抗議廠商不退貨政策 雜貨商會籲同業少賣

“這家廠商旗下有許多用品及食品，過去半年內在柔佛州實施不退貨政策，除了損壞的貨品，他們拒收柔佛州雜貨商食用期限將至或滯銷商品的退貨，讓賺取薄利的雜貨商蒙受虧損，是零售業者無法承受的。”

他指出，廠商雖已提供用品1.5%及食品0.6%的進價折扣，但對賺取蠅頭小利的雜貨商仍太少，無法負擔虧損，並認為不退貨政策的開始將成為足以燎原的星星之火，恐燃燒至全國同業。

雜貨商蒙受虧損

“廠商在生產商品時應已算及耗損和退貨的成本，如果不退貨應該降低售價，因為這個品牌是他們的，廠商有責任收回，而不應該將此風險轉嫁雜貨商或代理及批發商承擔，因為虧損1支我們都受不了。”

他強調，因市場需求，無法抵制不賣該廠商的商品，該會將告訴同業，減少銷售無法提供退貨服務的商品，轉而大力支持能提供退換貨的商品。

他認為，商家在不能退貨的情況下，依舊會把商品放至架上直到食用期限的最後一天，甚至有可能在過期後仍盼望能售出以降低損失，相信最終受損的則會是該廠商的品牌形象。

他希望廠商勿忘初入市場時，獲得雜貨業者的大力協助，包括樹立品牌及開拓市場，並提及大部分食品廠商都會定期協助雜貨業者巡視庫存，在臨近保存期限時回收商品，做退換貨的服務。

他也提及應與廠商交涉及協商，若是熱銷商品在合理的條件下是可以接受不退貨政策，但不能一律不能退，他鼓勵同業面對此類問題時可以向該會反映，集合眾人之力向廠商爭取合理的解決方法。

方志民是昨晚出席居鑾雜貨商公會暨居鑾酒商公會成立73/58週年紀念暨第45/32屆理事會就職典禮聯歡宴會後，發表談話。