即时国内

技师客户车内爆粗抽烟 经销商紧急道歉:已解雇

(蒲种17日讯)把车送厂保修,竟换来一场尊严被踩的经历!

一段行车记录仪视频近日在网络疯传,揭露蒲种一家汽车服务中心技师在客户车内抽电子烟、爆粗口,甚至咒车主“去死”,瞬间点燃全网怒火。

Advertisement

涉事经销商为蒲种Icon Jco,隶属Omoda与Jaecoo品牌授权服务中心。事件曝光后,公司迅速承认视频属实,第一时间道歉,并强调无论辱骂客户,还是在车内吸电子烟,皆严重违反公司规范,绝不姑息;同时已解雇涉事员工。

涉事中心为位于蒲种的Icon Jco,主要代理Omoda与Jaecoo品牌。据网传视频显示,涉事技师在维修期间不仅肆无忌惮地在客户车厢内吞云吐雾,还针对车主出言不逊,言辞不仅涉及粗口,甚至咒骂车主,态度嚣张。

即便有同事提醒行车记录仪正在运作,该技师仍不以为意,甚至宣称“没什么好怕的”,视专业准则如无物。

随着舆论持续发酵,蒲种Icon Jco先后发布两份声明向公众作出交待,其中在最新的声明中表示,经过全面审查及与顾客直接沟通后,事件已获得友好解决。

ADVERTISEMENT

“我们已就此次不愉快的经历向顾客致以诚挚歉意,并感谢对方给予我们直接处理问题的机会。”

客户车成“发泄场”?技师爆粗抽烟,经销商紧急道歉:已解雇
涉事经销商公开对这起风波道歉,并表明已解雇涉事员工。(Icon Jco脸书图)

文告指出,相关车辆已完成全面检查,并进行了必要修复,以确保符合既定标准。

同时,公司也对涉事人员采取果断行动,对事件负有责任的技术人员,已被正式解雇。

“我们重申,客户信任与服务质量始终是首要任务,并将持续维持最高专业标准与问责制度。”

尽管涉事中心已采取补救措施,但网民的议论尚未止息。

许多网民在社交平台留言质疑,倘若该车未安装行车记录仪,类似的恶劣行径是否依然会在暗处持续?

不少民众坦言,此次事件揭露了服务行业不仅需要提升技术水平,更需加强员工的人文素养及职场纪律。

 

標籤
你也可能感兴趣...
Close