承包商意外切斷光纖馬電訊寬頻服務受干擾

2018-11-19

（八打靈再也19日訊）馬電訊表示，在17日晚上11時後發生的unifi、Streamyx、 unifi Mobile服務中斷，以及中部、北部、東部、沙巴及砂拉越的批發服務中斷，是由於捷運第三方承包商在冼都及沙白安南西海岸大道（WSE）正在進行的道路工程，導致多次光纜切斷事故所引發的。

馬電訊表示，昨天他們已經發出上述服務中斷警告。一旦提交了故障報告，該公司的技術團隊就開始維修受影響的電纜。

馬電訊今日發表文告說，雖然光纜切斷維修和更換工作仍在進行中，但他們通過改變交通優化網絡，並在今天上午10時完全恢復受影響的服務，網絡體驗已經恢復正常。

與此同時，馬電訊說，他們向地方議會強調了這個問題，以防止這種情況再次發生，該公司正在對承包商採取必要的行動。

“對此造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝客戶在受影響期間的耐心和理解。請放心，恢復活動完成後，服務將恢復正常。”

如有任何疑問，客戶可以通過care@unifi的手機應用程序的在線聊天，或unifi.com.my/chat與馬電訊聯繫，或發送訊息至facebook.com/weareunifi。