（亞羅士打1日訊）一名來自吉打的旅遊博主申訴，他日前在檳城國際機場下機時發現行李箱裂開後，便向有關航空公司申報損坏，同時在現場拍攝照片和視頻，沒想到這一舉動卻導致他被十多人包圍喊罵攻擊，還出動警察和保安人員到場。
這名旅遊博主王宏量（42歲）昨日在其臉書專頁撰寫事發經過時說，該事情發生在2月24日下午2時，當時他從台灣飛抵檳城國際機場後，領取托運行李箱發現行李箱裂開。
他指出，行李損壞是件普通不過的事情，就直接到有關航空公司的行李損壞和丟失櫃台處理，但是櫃台的員工卻稱他們不是該航空的職員，無法協助填寫報告，並指示他到3樓的辦事處處理。
“該3樓辦事處沒開，有一名人員指此處是售票處，我們又回到櫃台處，但對方還是叫我們上3樓等，也沒說要等多久，多問幾句對方也表示不知道。”
拍視頻出現小插曲 驚動保安警員
他說，由於本身喜歡拍照和拍視頻分享，在發現行李箱裂開後就開始拍攝，沒想到這一舉動卻令他被攻擊。
“站崗員工看到我拿出手機拍攝時，態度突然轉變，還親自帶我們上樓處理，在抵達一個封閉路口時，突然出現一班十多名女生擋住出口，接著就是用喊罵來攻擊我們，理由是我拍到了他們朋友的臉。”
他強調，他是要解決問題，而不是製造問題，可是與對方對話中，對方的回答全部都是攻擊性的話，還取笑他們第一次搭飛機什麼都不會。
“警察和保安員都被召來，搞到好像我是恐怖分子，不過他們在瞭解事情後都離開了，因為起因本來就是一件小事。”
他說，事情被鬧大後，他們的上司終於出現了。該名上司向他和其職員瞭解後，已向他道歉。
他最終花了近3小時，才順利取得航空公司發出的行李箱損壞報告。
王宏量今日接受本報採訪時說，當時負責人在瞭解情況後，也承認是他們員工的問題。
詢及會否繼續選擇該航空公司，他說會，而且下個旅程也已經訂購了該航空公司， 也會繼續分享該航空的服務態度是否有改善。
他說，這裡雖然是檳城國際機場，但並沒有國際水準，若事件發生在外國遊客身上，可能對方不會再來大馬，甚至會讓其他國家看到大馬是多麼的恐怖。
“相關問題不僅發生在有關航空公司，其他航空公司也同樣沒有職員在櫃台服務。”
他希望機場和有關航空公司認真看待該問題，改進服務質量和態度。