打爆了還是不接！四分之一Y世代與Ｚ世代為何抗拒講電話？
（倫敦28日綜合電）英國最近一項調查發現，多達四份之一年齡在18歲至34歲（Z、Y世代年紀）之間的人從不接電話——受訪者表示，他們會忽略來電、改用訊息回覆，或者在網路上搜尋不認識的號碼。調查還發現，近70%的18歲至34歲族群，寧願傳簡訊而非打電話。
英國《Uswitch》機構，針對2000人所做的調查發現，Y世代與Z世代正值智慧手機普及的時代，反而沒養成打電話的習慣，心理學家圖洛尼博士解釋，“現在打電話感覺很奇怪，因為這不是常態”，甚至年輕人在手機響起時，會擔心有壞事發生。
超過一半的受訪者坦承，認為意外來電通常不是好消息。
另外一位心理治療師斯基納解釋，他們對電話的焦慮感，源於“與某些不好的事情相關聯——一種不祥或恐懼的感覺，隨著生活越來越忙碌、工作時間表也變得更加不可預測。我們很少有時間僅僅為了敘舊而打電話給朋友。因此，電話通常被保留給我們生活的重要消息，這些消息往往很覆雜。”
一位26歲的受訪者說：“確實如此，我從不接不明號碼來電，因為不是騙子就是推銷，最好還是直接忽略，我沒時間去篩選哪些是合法的。”
年輕人不講電話不意味與朋友失去了聯系，除了群組整天都在發各式可能沒營養的訊息、表情包、八卦，現在年輕人也喜歡用語音留言，並且在社媒上進行，尤其是IG或Snapchat上。
調查也發現一項有趣的差異，37%的18至34歲族群表示語音留言，是他們的首選溝通方式。相比之下，只有1%的35歲至54歲人喜歡語音留言。喜歡語音留言的人說：“語音留言就像打電話，更好，可以聽到朋友的聲音，沒有壓力。”說穿了，他們應該也是懶得用打字傳訊息。
但是年輕世代的電話恐懼癥，是否也會影響工作呢？
一名31歲受訪者表示：“我討厭打電話是因為實時對話帶來的焦慮、可能的尷尬、沒有答案的可能性，以及立即回應的壓力。”
圖洛尼博士說：“電話通話更加直接、親密，傳訊息比較疏遠，讓你不會在聯系時感到脆弱或暴露。”
另一名27歲受訪者說，她避免在工作打電話，因為“電話可能會浪費時間、讓你的任務進度延遲。”
一名64歲企業老板對《英國廣播公司》（BBC）表示，他的年輕員工很少接聽電話，“他們總是有借口，最常見的是‘我的手機轉靜音，所以我沒看到，後來忘了回電’”。
這名雇主坦言，注意到明顯的溝通差異後，他不得不作出調整，“如果員工更習慣發訊息，那麽尊重他們的選擇，就是我的責任。”
BBC指出，雖然有些人可能會認為這種新的溝通趨勢是“草莓族”的又一證明，事實遠非如此，其實是適應的一部分。25年前，人們也抗拒從傳真機改用電郵，顯然電郵使溝通效率大為提高。
文/圖：互聯網