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從不網上購物 七旬翁被盜刷萬元

(新山17日訊)一名七旬男子申訴,他從未網購過,但卻發現自己的信用卡被某電商平台刷走了數萬令吉。盡管已進行了投訴,但至今毫無結果,甚至因拖欠銀行款項而收到律師函。

來自皇後花園的事主許觀仁(72歲)昨日到馬華柔佛州聯委會,向馬青公共服務與投訴局主任莫淂發及副主任林耀進,說明事情經過。

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投訴無結果還接律師信

也是馬華黨員的許觀仁憶述,事發時他接到一家銀行職員來電,確認他是否有在某個電商平台購物,他當時已向銀行職員澄清沒有購物。他原以為事情就這樣結束了,不料兩個月後收到銀行賬單,他被指拖欠銀行1萬0350令吉,令他不知所措。

“我承認當時有收到銀行的OTP信息,但我沒有提供給任何人,接到銀行職員電話時,也澄清了沒有購買某電商平台的物品,不解為何會仍被盜刷。”

他之後到警局報警並與銀行交涉,卻被告知已過了查案的黃金時期,如今更是收到律師信要求還錢。

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信用卡沒綁定網購平台

他要求警方和銀行徹查此事,因為他確實沒有網購,信用卡也沒有綁定任何網購平台,他無法接受就這樣要背負逾萬令吉的債務。

莫淂發認為,銀行必須正視用戶面對的問題及負上責任,既然用戶已經回答不是本人所購買,為何銀行還要讓款項通過?

“在調查期間,銀行理應暫緩信用卡利息,徹查之後才另做定奪,不至於導致客戶接到律師信和借貸信譽被影響。”

另外,林耀進認為,我國銀行網絡安全系統安全性不足,以致任何人都有可能在不知情的情況下成為受害者,平白無辜背負債務或者丟失積蓄,希望警方和銀行徹查。

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