廣告不實 狂買好評 亞馬遜封殺中國5萬賣家

(深圳15日訊)美國電商巨頭亞馬遜針對中國賣家違規索取好評行為發起一波封店潮,傳有逾5萬個中國賣家網店被封殺,損失逾千億人民幣(超過654億令吉),而深圳更是重災區,深圳當局正在研商對策。

綜合媒體報導,亞馬遜自5月起嚴格執行《賣家行為準則》等條款,對賣家進行整頓,封號原因主要是“不當使用評論功能”、“通過禮品卡索取好評”等。不少主營跨境電商的中國企業受到巨大影響。
傳2個月損失逾654億
深圳市跨境電商協會統計,過去2個多月,亞馬遜平台上被封店的中國賣家超過5萬,已造成行業損失金額預估超過千億元。中國A股上市公司天澤信息旗下“有棵樹”近340個站點被封、1.3億元(約8505萬令吉)資金被凍結,成為目前已知亞馬遜對中國賣家出手嚴打最重的案例。
據報,這次亞馬遜針對中國賣家的封店事件是歷來第5次。報導說,第一次是在2015年,針對中國婚紗賣家,此後又先後針對平衡車、行動電源及口罩賣家,但都只是針對某類產品。不過,這次情況不同,深圳市跨境電子商務協會會長王馨表示,賣家反映,被封店的原因多是“違反平台規則”,多數為商場評價問題,最典型的就是賣家隨商品放置可兌換獎品的商品卡向客戶索取好評。
深圳官方急商對策
王馨坦言,“亞馬遜的平台規則擺在那裡”,除了繼續適應,賣家們別無選擇。
王馨指出,希望政府出面成立中美跨境電商貿易代表磋商專家團,與亞馬遜對話,尋求解決方案。另外,引導中國賣家合規化經營,尤其在中國跨境企業高度依賴亞馬遜、PayPal平台流量開拓全球市場的當下,不要觸碰平台紅線。
此外,王馨也建議中國賣家考慮自建獨立站,或可在eBay、Lazada等其他海外平台開店。
深圳市商務局上周五緊急召開跨境電商企業座談會商討對策,有意通過撥款資助,引導賣家自建獨立站,避免跨境電商業務過度依賴亞馬遜平台。