就消費者補償網站 通訊委會展開用戶體驗調查

（賽城9日訊）馬來西亞通訊及多媒體委員會（MCMC）正針對解決消費者投訴的消費者補償網站（CRP），展開用戶體驗問卷調查。

此項調查的主要目的是要測量用戶對於在CRP網站賬戶注冊過程體驗的滿意度，並獲取用戶對CRP網站改進的反饋。

委員會文告說，這項調查的通知已發布在MCMC網站和社交媒體平台上。

文告表示，CRP是一個供消費者將已向服務提供商提出且被認為未獲妥善解決投訴糾紛的平台。重新評估投訴是為了在行業論壇及MCMC層面達成解決方案，並審查服務提供商是否遵守適用的監管規則。

上述調查從即起開始直至10月6日，通過線上平台進行，MCMC已根據現有的投訴系統數據，確定參與本次調查的個人。

為保護通過問卷調查所取得的數據，MCMC建議用戶在所使用的設備上進行隱私設置，所收集的資料將由MCMC儲存及保護。

文告披露，問卷調查的目的僅用於收集數據，調查不會使用全名、信用卡/扣賬卡信息或銀行詳細信息等個人數據。調查也不涉及金錢和銷售交易。

MCMC強調，本次問卷調查為自願性質，MCMC非常感謝公眾的合作。

有關問卷調查期限的任何變化，將通過MCMC網站（www.mcmc.gov.my）公布。