（八打靈再也27日訊）一名女子申訴，班機延誤，服務櫃檯又無人辦理行李託運手續，也沒有廣播通知，以致她和旅伴已經提前8小時到機場，最後竟然因為“遲到”登機，被迫重新購買機票，造成無必要的浪費。
這名女子在小紅書分享不愉快的飛行經歷。她說，她訂購凌晨2時55分飛往台灣高雄的班機，結果她於午夜12時抵達吉隆坡國際機場（KLIA）時，才收到航空公司告知航班將延誤至清晨5時20分的通知。
她寫道，當時櫃檯還沒開，現場沒有工作人員，也無法辦理行李託運，基於登機時間是凌晨4時35分，於是她們就在車上等到接近凌晨3時。
她說，到了凌晨3時，她檢查機場螢幕時，發現顯示她們的航班延誤，乘客可到E櫃檯辦理登機或行李託運手續，但螢幕沒有再提供其他資訊，包括登機口是否已開放、最後登機提醒等，也沒有廣播通知。
女子表示，她們到E櫃檯查看時，E1至E18櫃檯仍然沒有一個工作人員，所以她們就選擇到有乘客的E13櫃檯前排隊。
“等待過程聽到別人說他們也是飛台灣，因此認為我們應該沒排錯，但我們一直等到凌晨4點35分櫃檯才開。輪到我們時，時間已經4點50分，工作人員就跟我們說航班已經在作最後登機通知了，所以我們無法進行行李託運，也無法上機。”
女子當場傻眼，向工作人員解釋了等待過程，但對方堅持E18櫃檯有人值勤，而登機口是在4時20分才關閉。”
女子重申，E13櫃與E18相距不遠，她們在E13櫃檯前排隊時，一直沒看到旅客和工作人員在櫃檯前。
工作人員拒幫忙處理
她說，登機口工作人員於清晨5時來電通知飛機即將起飛，詢問她是否已到機場，她便與對方講述來龍去脈，對方讓她到E1櫃檯詢問能不能辦理行李託運，並指完成行李託運後馬上趕過來登機口。
不過，女子說，E1櫃檯的工作人員卻拒絕幫她們處理，態度欠友善，最終她們錯過了原來航班，惟有花一筆錢重新購買機票。
女子怪自己當時沒有去詢問其他櫃檯的工作人員，而在排隊的過程中浪費了時間，但工作人員的態度和航班延誤，讓她錯過班機，並決定日後不會再選擇搭乘該航空。
這名乘客也在留言區透露，她沒有購買旅遊保險，所以無法索賠。
峇迪航空：內部調查中
針對一名乘客抵達吉隆坡國際機場才接到航班延誤的通知，接著發現多個機場櫃檯無人辦理行李託運手續，在無人可詢問下又排隊了近2小時，最終卻被告知登機口已關閉，還被指“遲到”而無法上機的事件，峇迪航空表示已知會此事，公司正在展開內部調查，以確定問題的根本原因。
該航空公司還說，公司會採取適當的措施，以預防類似事件重演。
該航空公司的公關回應記者詢問時，如是指出。