出國有發生過托運行李壞掉的經驗嗎？近日一則影片在網路上瘋傳，一名旅客在機場候機室等待途中，發現玻璃窗外的地勤用手將旅客的行李箱從樓梯高處往下丟，導致行李向下掉時多次經過碰撞。對此，國泰航空也證實，影片中是服務商的一名員工涉案，目前已經將她調離崗位。
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根據影片畫面中顯示，一名身穿銀光色背心的地勤雙手各手持一個行李箱，不過舉起後並沒有如預期般走下樓梯，而是直接將行李箱往下一甩，被扔下的行李箱也隨著樓梯撞擊滾落至下方，將所有行李丟完後便一去不回頭的打算往上走，熟練又快速的舉動令不少網友看傻。
18日稍早國泰航空也證實，影片中的丟擲行李箱的女子就是地勤服務供應商的一名員工涉及此事，目前該名女員工已經被調離原先的崗位，並等待進一步調查結果，國泰航空也向旅客致歉，強調未來會再加強地勤服務供應商的員工培訓及監察，以確保不會再有類似情況發生。