
(吉隆坡19日讯)大马移民局指出,我国护照签发效率位居全球前列,在数码化转型与系统优化推动下,最快可在1小时内完成护照制作,充分展现公共服务效率持续提升的成果。
移民局在脸书发文表示,马来西亚已跻身全球护照制作速度最快国家之一,相关流程通过系统升级与服务数码化,大幅缩短整体处理时间,让民众办证体验更加快捷顺畅。
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当局强调,这项高效率服务体现移民局持续推动公共服务改革的努力,确保人民在办理护照等事务时,能够享有更简化、更高效的服务体验。
“大马移民局未来将继续提升服务品质,为人民与国家提供更优质的服务体验。”
贴文也附上多国护照签发时间作对比:新加坡约需3至7个工作日,加拿大约10至20个工作日,印度约2至6周,英国约3至10周,澳洲约6周,美国则约6周。
另一方面,我国护照处理效率随着科技应用不断提升,从早期完全依赖人工处理,到如今迈向数码化与生物识别技术,大幅缩短民众领取护照的时间。
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根据移民局资料,1960至1980年代,护照申请需时2至4周;1990年已缩短至7至14天。
随着1998至2009年间我国成为生物识别护照技术采用国之一,办理时间进一步压缩至1至3天。
而自2007年2月1日起,移民局率先在旺沙玛珠推行“1小时领取护照”服务,并于2009年起逐步扩展至全国各地。