大馬良好危機管理公司國油馬銀行麥當勞 EPF Perodua前五佳

2021-02-02

（八打靈再也2日訊）國家石油公司、馬來亞銀行、麥當勞、僱員公積金局和第二國產車，是國人公認有良好危機管理的五大公司。

根據益普索（Ipsos）的最新調查顯示，高達65%國人贊同國油能夠管理及應對危機狀況，是國人公認有良好危機管理的公司。

接著是馬來亞銀行（62%），麥當勞（60%），大馬僱員公積金局（60%）及第二國產車公司（59%）。

益普索最新的調查報告，是針對我國超過100個品牌在危機管理方面進行調查，於去年6月至11月之間，面對面訪問了全國各地4000名大馬人。

調查也發現，國人認為政府及官聯公司（GLC）在危機管理方面，比起私人領域公司的表現來得更好。

“49%的國人認為官聯公司（GLC）能夠很好的管理危機，而48%國人則認為政府可以很好的管理危機。”

調查也顯示，只有38%國人認為媒體公司擁有好的危機管理。另外，40%和42%國人則認為，財經公司及電訊公司能夠很好管理危機。

報告指出，雖然民眾期望國內的公司能對疫情複蘇做出貢獻，但公共與私人領域的公司都在適應新常態，以繼續在危機中生存，所採取的行動包括重新包裝產品、配合政府推出的措施及改變溝通策略。

另外，調查也顯示，馬來亞銀行和大馬郵政公司在“誠實及開放的溝通”這方面表現最好，高達67%受訪者贊同。

馬來亞銀行也在“擁有強大財政表現”方面獲得71%國人的贊同，而麥當勞在“顧客第一”方面表現最好，獲得67%國人贊同；僱員公積金局則在“支持本地社區”表現最好，獲67%國人贊同。

報告也指出，在危機管理獲最高評價的公司在其業務性質上非常多樣化，而一家公司在應對危機期間，更重要的是保持真實及實用性，例如許多的公司已調整自身的業務糢式，以滿足疫情期間的特定需求。