（吉隆坡21日訊）一家三口開開心心在土耳其度假後，在準備返馬時發現6個月大兒子的機票無法辦理登機，夢幻般的家庭旅行瞬間變成一場噩夢，最後被迫支付超過8000令吉才能回國。
《新海峽時報》報道，阿蒂卡阿茲裡與丈夫聶依克拉米及6個月大的兒子於3月2日結束旅行後，到伊斯坦堡機場辦理登機手續準備回國時，才發現兒子不能登機。
她在臉書撰文說，她們原本乘坐卡塔爾航空公司晚上8時20分的航班，該航班是與馬航的代碼共享航班，並表示她們是直接從馬航購買機票，並在航班3小時前抵達機場。
但她們發現，兒子的機票無法辦理登機，該機票是直接從吉隆坡國際機場櫃檯購買的。
“他們告訴我們，根據卡塔爾航空的系統，還沒有確定這機票。”
撥馬航熱線花1千
阿蒂卡說，她致電馬航求助熱線，但花了長時間才獲得回應。
“花了約1000令吉的國際漫遊費後，我們終於得到援助。對方說他們會透過電郵發送另一張機票，但那張機票也不能使用。”
由於時間緊迫，她再次撥打馬航求助熱線，再尋求另一人協助，並將通話轉交至一名卡塔爾航空公司職員接聽，以便他們能協助解決問題，但事與願違，她們還是無法登機。
阿蒂卡說，在別無選擇情況下，她們需額外花費另尋住宿，並在隔天，透過第三方購買回程機票。
“航空公司告訴我們，我們不得不購買新機票，因為我們被視為‘沒有登機’。顯然沒有證據顯示，我們已經辦理登機手續。”
她們最終花費8000令吉購買新的機票才回到吉隆坡。她說，她們沒有辦法，因孩子年幼，必須以任何方式回家。
但新航班包括在卡塔爾多哈7小時的中轉時間，讓她們感到更疲憊。
在抵達吉隆坡後，她在馬航官網投訴，也到該航空公司位於Nu Sentral的辦公室進行投訴。
阿蒂卡稱，她們被告知需等待兩周才能得到答覆，但兩周後跟進時，卻被告知還需等待兩周。
“至今，這件事還沒有解決。我們需要賠償來償還我們積累的債務，有任何人能協助我們將此事上報給航空公司嗎？”
阿蒂卡的貼文吸引不少網民留言，有網民標記交通部長陸兆福，希望後者協助解決該問題；有網民也建議事主向馬來西亞航空委員會（MAVCOM）投訴。
截稿為止，馬航還沒回應此事。