國能擅自拆換電錶‧商人憂電費飆漲

(森美蘭‧芙蓉1日訊)一名華裔商人投訴,他家門前的電錶才使用了3年,國能公司技工即在未知會的情況下直接上門拆換電錶。因此,他質疑國能拆換電錶的程序的合法性,也擔心住家電費會因為電錶被更換而暴漲。

住在芙蓉亞沙金馬揚的36歲商人林偉勸週四向武吉甲巴央州議員謝琪清投訴說,國能技工是於週三下午到他家門前擅自拆換數碼(Digital)電錶,而他的太太湊巧返家,並馬上通知他。

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技工指讀錶出問題

他披露,該名技工指他家的數碼電錶出現讀錶問題,但國能至今不曾通知他將上門拆錶一事,他認為,國能的作法不符合程序。他也質疑有關技工的身份,因此,他當時馬上從公司趕回家瞭解情況。

“為了保障我們的權益,我叫太太拍下電錶作證,當我趕回家時,技工因拆換工作受阻而離開,我就開車去找技工,親自詢問技工有關拆換電錶的原因,技工只說,當局是因為他的數碼電錶讀不到用電量,而派他上門拆換電錶。”

“我是在2008年才遷入該屋居住,而有關數碼電錶才使用3年多,每月的電費介於200至300令吉之間。我一家人早出晚歸,家中也只安裝2台冷氣,晚間只常開啟一台冷氣,因此,我認為每月約200餘令吉的電費還算合理。”

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他指出,他擔心國能拆換他的電錶後,他住家的電費會突然飆漲。

“一般上,只有使用10年以上的電錶才需要拆換,所以,我不明白當局為何會派人前來拆換我們只用了3年多且操作正常的數碼電錶。”

他說,國能在沒有預先通知用戶的情況下擅自拆換電錶,顯示國能不尊重客戶權益,當他詢問技工為何拆換電錶時,技工也是含糊帶過。

此外,武吉甲巴央州議員謝琪清指出,他將協助林偉勸致函國能公司反映這項投訴,並要求國能正視有關問題,畢竟林偉勸住家的每月用電量和電費都處於合理水平,更何況其電錶也沒有破損或故障,所以根本無需拆換。

他認為,國能沒有預先提醒也是欠缺人情味的做法,也讓客戶面對問題,這種沒有知會,突然上門拆換電錶的做法,不禁讓人懷疑是當局“變相”起價的做法。

“不少市民近日投訴指國能在沒有知會用戶的情況下擅自更換他們的電錶,以致他們住家的電費上漲,因此,民眾難免懷疑國能拆換電錶的作法等同是‘變相’起價,而國能也必須針對有關作法作出解釋。”

 

 

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