在剛過去的中國“十一”國慶黃金周，中國來馬的遊客比去年銳減30%，這是否關乎我國吸引遊客的策略不夠積極，還是我國的旅遊產品已不再吸引中國人?
馬來西亞華人旅遊業公會（檳城分會）主席蔡德興接受《光明日報》訪問時說，比起大馬政府，泰國在推廣旅遊業方面更為積極，包括提供許多便利，當地人民對中國遊客也更為友善。
他認為，我國政府尤其是檳州政府在招攬與吸引中國遊客方面的策略上，的確有待改善與加強。
“中國已崛起成為世界第二大經濟體，該國人民的生活水平已提升，出國旅遊更為講究，而他們的高消費能力已成為世界各國積極爭取的對象。
檳直飛中航班減
大馬去年吸引了228萬1666人次的中國遊客，為國家帶來130億令吉收入，今年中國“十一”國慶黃金周，到我國或檳城度假的中國遊客是否有減少？
答：檳城有幾個直飛中國的航班，比如南方航空從檳城直飛中國廣州本是一天兩班，現在只剩一班，或許是客源不足問題。
檳城直飛中國昆明的航班也面對同樣問題，因檳州政府沒落力推銷昆明航班，目前該航空公司也在考慮是否減少直飛班次。
檳城直飛昆明每週有兩個航班，本地旅遊業者積極推銷前往昆明的旅遊團，但前來檳城的中國遊客卻有下降趨勢。昆明官員告知，因昆明沒遊客到檳城，原本每週兩個航班的情況可能受影響。我向該官員要求盡量爭取保留直飛昆明的航班，本地旅遊社也會積極響應。
對方要求本地旅行社合作，一起提呈建議書，讓雙方在兩地刊登廣告推廣旅遊業，以爭取更多昆明遊客到檳城。
檳城也有直飛中國南寧的航班，遺憾州政府的宣傳不夠積極。早年檳城也有直飛武漢、廈門的航班，但最後都因為雙邊客源量問題而被取消了。
我深信，很少檳城人知道檳城有直飛南寧或昆明的航班，若州政府對待中國二線城市的態度沒有改善的話，相信檳城直飛南寧的航班在不久後也會取消，連帶影響昆明直飛檳城的航班。
直飛航線並不容易爭取回來，既然有了這項服務，州政府就應該珍惜，畢竟檳城旅遊條件不輸鄰州吉打的浮羅交怡。
前年我們也曾與負責旅遊的政府官員到昆明做宣傳，很遺憾，州政府官員的態度讓人覺得很不積極。
應落力爭取二線城市遊客
問：檳城無法在中國黃金周賺到中國遊客的錢，是什麼原因？
答：我個人覺得檳州政府推廣旅遊業的策略並不是很重視中國二線城市，他們比較重視廣州、上海、北京這種一線城市，而且推銷手法也不夠“靈活性”。
州政府過去也沒有與當地官方單位針對推廣旅遊業進行交流，比如我們這裡很多人喜歡去昆明度假，反觀那邊卻很少人來檳城，無法讓我們互惠互利。
檳城有直飛昆明的航班，這是我們促銷旅遊策略的長處，畢竟直飛將給檳城甚至北馬地區人民帶來很多便利，而且雲南昆明週邊城市也是很多人口，甚至是貴州也具有到來檳城旅遊消費的客戶群，為什麼我們沒有在這一方面下功夫，這是令人費解的。
不久前，我接待了到訪檳城的昆明官方代表團，他們的官員都覺得檳城具有吸引中國遊客的條件，尤其喜歡檳城的美麗海灘、文化和美食。我們的旅遊資源非常多，但在旅遊配套上卻缺乏包裝，在中國推銷時沒有突出檳城的賣點與特色。
昆明的穆斯林市場具有發展潛能，但是卻沒人去發掘與開拓。我帶過檳州一名穆斯林行政議員前往昆明考察，吃住方面都很迎合穆斯林要求，這名行政議員更認為，應該積極爭取昆明的穆斯林到檳城觀光，畢竟檳城清真條件同樣符合中國穆斯林的要求。
我希望州政府能夠加把勁，落力去爭取其他二線城市的遊客。
爭取遊客策略須調整
問：檳城在爭取中國遊客方面存在弱點，馬來西亞華人旅遊業公會檳城分會如何與州政府合作改善弱點？
答：檳州政府應該刻不容緩，在爭取遊客策略上作出更有前膽性的調整，給予更多直飛檳城的中國航空公司優惠或便利。
馬來西亞華人旅遊業公會檳城分會願意與檳州政府全面配合，比如我們最近成立一個專門負責入境檳城的旅遊小組，相信不久的將來，我們會與州政府聯繫，共同合作推廣與配合，希望能夠從雲南、昆明及貴州這些地方爭取中國遊客前來檳城。我們政府也要改變思維，不要一直以為中國人來馬就是會“搗亂”我們的社會秩序。現在中國人已經不一樣了，他們有能力出國，我國政府千萬別太小看中國人的經濟消費能力。
旅遊業是我國其中一個帶來最大收入的領域，我們看問題要看全面，畢竟旅遊業會帶動各行各業，包括餐廳、酒店、小販、旅巴、主題館和商場都是受益者。
馬幣疲弱 本地人轉遊中台東南亞
問：馬幣匯率疲弱是否造成本地人減少出國度假？
答：其實並沒有本地人減少出國度假的趨勢，對我們而言，是要看旅行社主攻什麼市場。若旅遊地是歐洲或美國，團費方面可能就不會有很大優惠，畢竟美元走勢強勁。
如果是專攻中國市場，我倒覺得還可以，除了馬幣貶值，中國人民幣也一樣貶值，所以兩國貨幣匯率並沒有太大落差；如果是去韓國或日本，那在匯率方面我們就有些吃虧。
本地遊客轉向中國、台灣或東南亞國家“趴趴走”也是一個不錯的選擇。我們很多客戶都有每年尾出門旅遊的習慣，並不會因為馬幣貶值而不出門。
馬幣疲弱促使旅行社被逼提高團費，平均漲幅介於5至10％之間，但我深信一般民眾還是可以負擔的。若剛好有航空公司推出優惠機票，那團費就自然下調。
盼放寬中國遊客入境便利
問：明年度財政預算案即將在國會提呈，旅遊業者對於這個預算案有何期待？
答：我們希望政府能夠給予經營外國入境旅遊團的旅行社更多優惠或獎掖，以吸引更多外國遊客到我國觀光。
我們也希望聯邦政府能夠放寬中國遊客入境的便利，尤其考慮降低簽證手續費。若我國政府能這麼做，我相信中國政府也一樣會相應降低相關費用，這將造惠兩國人民。
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