国会〡接3253金融产品投诉 医保占112宗 74%解决

（吉隆坡23日讯）金融市场申诉专员服务署（FMOS）自去年1月成立以来，收到大约3253宗投诉，其中2268宗投诉已透过调解和裁决解决。

财政部长拿督斯里安华指出，截至2025年第三季，涉及医疗保险产品的案例有112宗，占总投诉案例的3.4%，其中83宗（74%）已经解决，共节省大约124万5000令吉的法庭费用。

他说，国家银行已规定金融机构必须让消费者知道，在采取法律行动之前，他们有权透过包括FMOS在内的替代管道作出投诉。

安华周四在国会书面回答公正党士拉央区国会议员梁自坚的提问时说，消费者可以在接到银行的最终决定后，向金融市场申诉专员作出投诉。

他说，FMOS的成立，旨在加强金融和投资冲突解决机制的协同运作，为消费者创造一个公平、便捷、顺畅且免费的流程。

据报导，国家银行与大马证券监督委员会（SC）联手推出金融市场申诉专员服务署（FMOS），接受与银行产品与服务、保险赔偿和资本市场相关的争议性投诉，旨在保障国内金融消费者和投资者的利益。

国行将涉及金融户头或交易的受理争议金额，简化至25万令吉。