台杂饭引入AI自动计价 业者：投诉减90%

（台湾·台中11日讯）台中一间杂饭业者近日引进“AI智能计费系统”，透过影像辨识扫描菜色，并同步秤重计算费用。网红Haven分享实测影片，展示餐盘放上机器即自动产出帐单，甚至能刷载具。虽然业者透露此举让客诉纠纷大幅减少九成，但网友看到系统算出一份餐点要价255元（新台币，下同，约合31.93令吉）后，纷纷感叹价格偏高，直呼“我宁愿给阿姨看心情乱算”。

据ETtoday新闻云报道，网红Haven于10日透露，民众夹完菜后只需将餐盘放在结帐台的机器上，系统镜头便会自动识别出“荷包蛋”、“花椰菜”、“豆腐”等高度识别的菜色，并根据预设的公克数单价进行即时运算。

以Haven实测为例，她夹取一主菜、三配菜及白饭，金额为90元（约合11.27令吉），但另一盘包含两份主食及多样配菜的餐盘，总重达724公克，经AI判定后总价来到255元。虽然结帐过程充满科技感，且能直接绑定云端发票，但由于目前技术尚在普及阶段，现场仍需服务人员在旁辅助，确认白饭数量及有无辨识错误。

网民吐槽：AI把服务费也算进去？

这段实测影片于10日发布后迅速爆红，系统算出的价格却让网友吵翻天。不少乡民仔细研究255元的帐单明细，发现其中仅有几朵的花椰菜竟被计费44元（约合5.51令吉），纷纷吐槽，“这价位不如去抢比较快”、“AI是把算钱的服务费也算进去了吗？”

业者实装月余客诉减九成

尽管网民负评不少，但业者许先生表示，这套系统实装约一个月，确实有效解决了过去人工“目测”计价不一的问题。业者强调，以往自助餐最常因为计费标准不明确而引发消费纠纷，现在透过画面公开透明地显示每一项菜色与重量的单价，客诉纠纷已减少超过九成。

（ETtoday新闻云）