南北大道推Chatbot PLUS 向機器人獲援助資訊

（八打靈再也20日訊）南北大道指出，公路使用者即起可通過WhatsApp應用程式號碼019-356 9802的Chatbot PLUS聊天機器人“PUTRI”，更快速獲取緊急援助和有關大道服務資訊，並能進行雙語互動。

大道公司發文告披露，憑藉更穩定、更受歡迎的WhatsApp應用程式，與“PUTRI”的溝通將更容易、更有效，大道使用者可通過SOS連結請求緊急援助，及訪問和獲取與南北大道服務相關的資訊，而無需致電南北大道熱線電話1-800-88-0000。

文告提到，“PUTRI”是南北大道公司自2020年9月以來推出的首個大道行業聊天機器人。它是一種以人工智慧和機器學習特徵的軟體程式，利用語言處理，並通過文字進行線上互動。

文告說，“PUTRI”自推出以來，已成功處理約22萬個回饋，並以數字方式與大道公路使用者完成有關南北大道服務的對話。

文告提及，在“PUTRI”的幫助下，南北大道交通管理中心（TMC）的官員能更專注於緊急呼叫並更順利地協調援助，以幫助在大道上遇到麻煩或緊急情況的公路使用者。

南北大道公司邀請大道公路使用者通過WhatsApp應用程式019-356 9802或通過其他平台選項與“PUTRI”互動，即南北大道應用程式、南北大道網站www.plus.com.my、X應用程式@PLUS2U、PLUSMiles網站www.plusmiles.com.my，及通過南北大道臉書頁面，以對其進行改善。