（檳城13日訊）馬來西亞商務酒店協會全國商貿組主任劉應良揭露，在剛過去的屠妖節，檳城迎來了許多遊客，而大小酒店更是一度爆滿，但不少遊客在抵達檳城後卻面對付費訂房後無法入住的慘況，一家大小險些露宿街頭。
他今日發表文告說，由於不少酒店及民宿在疫情期間已結束營業，但卻沒在網絡訂房平台（Online Travel Agency，OTA）上更新近況，以致不少遊客準備下榻酒店時遇到“查無此人”的窘境，結果被迫臨時找酒店，或以更貴價格訂房，有者更是遠道而來卻找不到地方入住。
他表示，由於OTA只是中間平台，所以不少人無法入住時也沒辦法要求平台給予交代，而且平台上註明的一些聯繫號碼更已經沒有操作。
劉應良也是檳州分會秘書，他說，該會會員們接獲許多來電求助，但由於能協助的並不多，因此希望接下來的學校假期及聖誕和元旦不會再發生類似事情。
“我們希望OTA可以跟進自己的名單，將沒有營業的業者剔除，如此可以避免為遊客帶來不必要的麻煩。”
他也呼籲民眾，在訂酒店或民宿時，都得再三確認有關業者是否還經營，再不就直接向有關酒店或民宿預訂。
“雖然目前只是收到檳州會員們的投報與反映，不過，不排除全國各地也都發生類似情況。”
此外，劉應良也透露，一些服務式公寓大量分批交由不同民宿管理單位經營，結果一些結束營業後卻沒有在OTA上更新資料，以致同一區的其他民宿管理經營者被誤認為是同一管理單位，結果無辜遭興師問罪。
“據悉，這些遊客抵達後無法入住，看見其他民宿管理單位在公寓處設辦事處，就誤以為是同一管理單位，甚至出動警方協調。這個‘黑狗偷吃，白狗擋災’事件是在屠妖節期間發生，其中，被誤認是相關管理單位的業者就表示當天接獲超過20多宗投訴。”
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