劉國泉：減少接觸人群鼓勵民眾網上交易

2020-03-23

（吉隆坡22日訊）馬來西亞劉氏總會總會長拿督劉國泉表示，新冠肺炎疫情期間，直接推動國內各領域電子作業模式發展，尤其是線上消費模式，更是發展迅速。

他今日發文告說，在行動管制期間，為減少人與人之間直接或間接接觸，政府或企業都鼓勵民眾通過網上服務或付費，來完成每個交易或申請事項。

“雖說政府、銀行等線上服務、網購或者電子錢包等在我國並非新事項，而且也是我國正要邁向的E時代或者所謂的無紙作業方向，但其使用率以全國人口來計算，仍沒有達到很高。”

“行動管制才進入第五天，但若翻開手機里的線上餐點外送應用程序，不難發現有很多店家都已經加入這個行列，讓民眾透過這些程序點送他們的餐點。”

劉國泉指出，一些小販中心和餐廳等也在這疫情期間，逐漸加入電子錢包行列，讓顧客透過電子錢包付款，這大大的減少他們的工作。

他說，使用電子錢包的小販，不需要再騰出一只手向顧客收錢，而且他們也沒有必要再領著一大筆錢到銀行匯款，這無疑讓他們的工作更加輕松，也減低被病毒感染的機率。

他指出，零售業也在這個時候積極拓展線上業務，推出各種配套刺激消費。“我國的線上交易或作業仍有很大的發展空間，只要銀行、電子錢包加強他們的安全性，店家提升他們的網上售後服務，而最重要的是我國有必要提升物流服務。”

劉國泉說，只要以上這三點獲加強及提升，很快我國超過半數以上的人民將會使用電子服務，將會提高各領域的辦事效率。

“其實這14天的行動管制，對一些民眾來說，就是他們學習線上作業“速成班”的時候，因為人們被逼著必須學會。不然就很多事情都做不了。”

他說，政府用了幾年的時間，教育民眾多使用線上服務，甚至強制公積金和社會保險必須用網上付費。但他相信14天的行動管制令，促使民眾不得不學習線上作業。