出國度假啟動漫遊律師被5千元電話費嚇倒

2017-08-02

（吉隆坡2日訊）出國習慣啟動數據漫遊（Data Roaming）服務的朋友可得注意，原來越南、馬爾代夫和毛里求斯這3個國家的漫遊收費特別昂貴，其中馬爾代夫和毛里求斯每1MB的漫遊收費更高達38令吉。

一名律師於4月間帶妻子到馬爾代夫旅行，因不小心啟動手機數據漫遊服務，結果短短一小時內的電話費就達5000令吉，嚇了他一大跳。

事後，事主才得知M電訊公司對馬爾代夫的數據漫遊收費是每1MB為38令吉，而不是他以為的每500MB為38令吉。

事主林建南（48歲）夫婦於4月16日前往馬爾代夫渡假時，接到兒子電話，才知道其電話因為超額使用而被M電訊公司暫停服務。令他吃驚的是，電訊公司向他徵收的電話費為5000令吉，渡假的心情也因此被破壞。

林建南今日在馬華公共服務及投訴部主任拿督斯里張天賜陪同下召開記者會說，由於事情拖了將近3個月仍未獲得解決，他已向消費人仲裁庭提出訴訟。

他表示，每次出國他都習慣性開啟手機數據漫遊，但每次的收費都是38令吉，所以他以為馬爾代夫的數據漫遊收費也一樣，即每500MB為38令吉，因此，沒有仔細閱讀電訊公司發送給他的提醒信息。

他說，他的電話信用額度（credit limit）為1600令吉，電訊公司沒有理由向他收取5000令吉的電話費。

他坦承，他在這起事件上也有疏忽，所以願意繳付1600令吉，但電訊公司不願妥協，只給予他30%折扣，最終他仍需要償還3500令吉的電話費。

他指出，由於他與電訊公司無法達成共識，他唯有向消費人仲裁庭提出訴訟，案件審訊落於9月7日。

林建南透露，他的電話線旗下還有3條附屬線，電訊公司暫停他的電話線服務，也影響了另外3條附屬線的使用者。

不過，由於事件已經帶到消費人仲裁庭解決，M電訊公司已恢復事主的電話線服務。