凱里：接線員皆專業 15555心理輔導熱線開跑
（賽城21日訊）籌劃接近一年的國家心理健康卓越中心（NCEMH）今日正式啟用，開放15555（HEAL）的心理輔導熱線，受過良好訓練的接線人員將根據各種指標，察覺撥打電話者的情緒，並採取應當的行動。
原任衛生部長凱里表示，他看到的全部接線員都十分專業，他們都獲得良好的訓練，能夠以非常有條理的方法去應對。”
“他們經過的培訓，能讓他們可以及時察覺撥打電話者的情緒情況，包括根據音調、用語及其他指標，並根據培訓方式讓撥打電話者冷靜下來。”
凱里為該中心主持開幕儀式後在記者會上說，接線員也能夠依據情況及時聯系緊急單位，如999，或者安排其他心理輔導服務。
他說，該中心將在公共衛生領域下運作，除了扮演提供醫院精神科支援，更多在於心理勸導及協調所有涉及精神健康的非政府組織。
他指出，另一方面也負責培訓相關領域的人員，包括心理輔導員、看護及社工。
他說，該中心目前有369名輔導員，而他們還需要進一步擴大多400人，從而可以把服務擴大到全國。
他表示，15555熱線開放時間是早上8時至午夜12時，若能增加人手，也有可能進一步擴大開放時間。
1462輔導員應付水災創傷
在談到應對水災，他表示，該中心也預備了1462名輔導員，給予水災受害者心理疏導。
“無緣上陣者或需要”
無論如何，較早前，他在致詞時對有誰需要聯系15555熱線，開玩笑說，“或許沒法在大選上陣的政治人物有需要。”
旋即他回到正題說，任何感到有壓力、長期性悲傷、憂鬱、有自我封閉跡象、或對生活產生負面情緒、或者感覺自己需要獲得心理支持的人，都可以撥打這個熱線。
他表示，衛生部也一直維持與教育部合作，在校園提供心理輔導老師，從而對憂鬱、自殺傾向或霸凌問題的學生及時給予疏導。
自殺案增81% 國人疫下精神困擾堪憂
凱里表示，根據世界衛生組織調查，在冠病疫情的第一年，出現憂鬱及焦慮的比例增加超過25%，面對精神健康困擾的個人增至接近10億人。
“大馬的情況十分讓人擔憂，其中2021年的自殺案件為1142宗，比2020年的631宗增加了81%。”
他認為，大馬也不能幸免的必須關注和採取迅速行動應對精神健康課題。
他說，衛生部覺得有迫切需要提高國家精神健康傳遞服務素質的需求，因此決定設立國家心理健康卓越中心。
他表示，在冠病疫情期間，衛生部就與政府機構及非政府組織合作，通過專業心理輔導支援團隊提供心理輔導支援線上服務（MHPSS）給需要的人幫助。
他指出，數據顯示，疫情期間撥打這個服務的增加了5倍，從2020年的4萬4061通電話增至2021年的21萬2319通電話。
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