包括檳實習醫生墜樓案 衛部專隊查醫界霸凌

一、分析和評估一般醫療人員和實習醫生的工作文化、人力資源管理，包括工作時數和工作量、投訴管道、領導層、指導與培訓、表現評估、服務傳遞及工作機會。

二、對檳城醫院一名實習醫生墜樓身亡一事的資料和調查報告進行分析。

三、傳召相關人士和取得他們的說明有關工作文化和人力資源管理過程，包括醫務人員和實習醫生。他們將會舉行匯報會和交流會，涉及的人士包括衛生部相關單位、官員、法定機構和任何有需要傳召的個人和單位。

四、如果有需要，特工隊可以建議衛生部委任相關的咨詢人員，以便支援特工隊的功能和角色。

五、進行問卷調查和相關分析

六、準備評估報告、提出改善工作文化和人力資源管理的建議，從即日起算起的兩個月內提呈給衛生部長。

致力改善醫界工作環境

另外，凱里指出，衛生部致力於改善醫療服務人員的工作環境，消滅衛生部醫療機構內“有毒”的工作文化。

“我承認此舉需要一些時間才能有結果，我想強調的是，建設性和和諧的工作環境從互相尊重、支援和一起協助同事開始。此刻不是我們互相爭吵的時候，也不是互相指責的時候。”

他說，所有醫務人員合作無間，一起經過了冠病疫情的挑戰，現在已經處於地方性流行病過渡期，每一名醫護人員，從醫生、護士、實習醫生、救護車駕駛員、專科醫生，到管理疫情的決策人員已經一起經歷過冠病疫情的重要歷史時刻。

“衛生部作為一個擁有超過27萬人的大家庭，我們可以一起準備一個最佳的醫療體系。請記得，我們主要的責任是確保每一名病患的安全，為所有人民提供最有素質的醫療服務。”

改善醫療服務工作文化特工隊（HWCITF）

主席：科學、工藝及革新部前秘書長

她曾在2017年至2019年期間出任高教部總監，現為UCSI大學校長。

成員：

1.國家體育理事會理事拿督哈米達。她在人力資源領域擁有31年的豐富經驗，曾出任聯昌集團（CIMB）首席人力資源官，以及聯昌基金會首席執行員一職，成功引領聯昌集團的企業社會責任（CSR）議程。

2.國際醫藥大學（IMU）副校長（學術）兼醫藥及衛生學院兒科教授扎比迪。他是專攻兒科神經病學和醫學教育並具有生物倫理學和溝通技能的兒科專家，目前也是馬來西亞醫藥理事會畢業生醫藥官小組委員會主席。

3.律師莫哈末里扎。他是Mohamed Ridza & Co（MRCO）律師樓合夥人,在企業、通訊、金融業包括合並與收購、政府公司上市、外資和跨國公司的合資協議方面擁有豐富經驗。

4.馬來亞大學醫學院醫藥心理學系精神科顧問和戒煙專家阿米爾賽迪副教授

5.IMU Healthcare首席執行員張素琳（譯音）。英國醫學系畢業生，也擁有倫敦商學院的工商管理碩士。她在醫療和管理領域擁有豐富的經驗，曾任雙威醫藥中心首席執行員、太子閣醫藥中心首席執行員和寶康國際專科中心擔任執行董事。

6.世界衛生組織（WHO）代表、國際患者辯護律師曼威爾

。他是通訊及媒體、病患安全、品牌發展和危機名譽管理領域的專家，也是全球病患安全組織的成員之一。

7.在人力資源培訓方面有豐富經驗的西華拉瑪克里斯南

8.來自公共服務局（JPA）的代表。