精選即時國內

再有病人投訴特假打亂預約 “排隊逾小時才說取消”

(八打靈再也15日訊)昨日(14日)是雪州特別假期,有民眾申訴一兩個月前預約了在政府診療所進行抽血,結果多人於7時30分開始排隊逾小時才被告知預約取消,擇日再來,令他們大失所望。

民眾申訴,幾個月前預約好看診時間,也特此申請假期,為何政府診所的員工一點責任感也沒有?也沒有張貼通告或提前通知患者?

Advertisement

繼馬華前總秘書拿汀巴杜卡周美芬日前在臉書發文抨擊州政府沒有考慮宣布特假帶來的影響,為已敲定當天接受治療或看診的病患帶來不便而需重新預約後,本地醫藥網絡媒體《CodeBlue》總編輯巫淑玲日前也在社媒“X”發文表達了類似看法。

她上載了一名患者與醫生的兩張對話截圖,表示一位患者早在一兩個月前就預約了在特假當天(14日)在巴生綠林鎮政府診療所(klinik kesihatan Botanic)進行抽血,結果當天的預約因此可能被重新被安排在一個月後,而不是明天。

對此,巫淑玲也在帖文中表示:“這就是為什幺政府不應該輕易地宣布公共假期的原因。”

ADVERTISEMENT

根據她上載的對話截圖內容,顯示一名病患表示自己在一兩個月前就預約了在巴生綠林鎮政府診療所進行抽血,結果卻因為州政府因贏得州選而宣布特假,導致他的預約因此被取消。

“我和其他患者在當天早上7時30分就開始在排隊等候,即便我們手中拿著代表預約了抽血的紅色卡片,但當天診所的工作人都沒有通知我們,而診所的前台也沒有張貼任何相關通告。

“預約在等待了幾個小時後才被拒絕是不合適的,因為這已經是幾個月前預約的,而我們也特地為此申請了假期。為何政府診所的員工一點責任感也沒有?就不能張貼通告或提前通知我們?

“直到早上8時54分工作人員才出現通知我們今天的預約被取消,並要求我們改天再來。有多少巴生人對這感到非常失望,因為政府診所是8時開門,而我們則是從早上7時30分就開始在排隊等待了。

“而當在地區衛生辦公室(PKD)的臉書上問及此事時,他們則回覆表示預約是診所的管轄範圍。我的問題是,是否有針對此類問題的標準作業程式(SOP),為何連PKD也不知道此事?”

Tags
你也可能感兴趣...