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内贸部:包括滥用RON95补贴 24小时内调查投诉

(布城13日讯)国内贸易及生活费部保证,所有涉及价格、供应及统制品舞弊的投诉,包括RON95汽油补贴滥用案件,都会在接获投报后24小时内展开调查。

国内贸易及生活费部执法总监拿督阿兹曼表示,这项承诺旨在确保任何影响消费者权益的问题,都能迅速且有效地获得处理。

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他今日接受马新社访问时说,该部在2024年共接获4万6815宗投诉,而去年则记录超过4万6200宗投诉。

清楚列资料助调查

“投诉数量其实相当高。对于涉及价格、供应及舞弊的问题,我们承诺在24小时内展开调查。”

他呼吁公众在向部门投报时,尽量提供准确且完整的信息,以便执法单位采取行动。

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“清楚的资料,包括事发地点及违规行为类型,将有助执法人员更快、更有效地展开调查。”

他也强调,部门会保护所有提供情报者的身份。

“我们会以专业方式调查每一宗投诉,消费者或投诉者无需担心,因为所有资料都会保密。”

劝投报前勿在社媒广传

另一方面,他劝请公众在向当局投报前,不要急于在社交媒体散播相关事件,因为此举可能影响调查进程。

“一些案例显示,信息过早被广泛传播,可能导致涉案者在调查前删除证据,包括闭路电视(CCTV)录像。”

因此,他鼓励民众通过该部提供的多种管道进行投诉,包括WhatsApp热线019-8488000。

公众也可通过国内贸易及生活费部电子投诉平台(e-Aduan)、热线1-800-886-800,或手机应用程序Ez ADU KPDN提交投诉。

他补充,民众的合作非常重要,以协助政府打击统制品舞弊问题,并确保政府提供的补贴真正惠及人民。

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