（新山9日讯）自称营运不当以致陷入财困的38 Wellness & SpeedRelax 养生馆连锁店创办人刘艾薇（洋名Ivy Low）今午公开认错，并强调这不是公司设局骗财或金钱游戏，并指她无论要用几年都会尽她所能，一一退回大家的血汗钱。
刘艾薇在该公司脸书发佈影音和文字，向所有客户、投资人、合作伙伴坦白交代整个过程。
愿承担责任不逃避
“我承认我们犯了错，但我没有逃避，也没有卷款潜逃。我还在这里，是因为我愿意承担责任。”
她表示，该公司这两年来不断扩展，最高峰有28家店，由于客户预约爆满，为服务更多人、缩短等候时间，便开更多分店和聘请员工。
“每笔客户的付款都被用来服务现有顾客，包括员工薪资、房租、水电和设备维护，并指该公司并没囤钱。虽然已用尽全力运营，但收入被快速吃掉，以致公司没有足够的储备金。”
刘艾薇承认，他们确实有接收过外部资金，但这钱都投入在装修新店、採购专业设备、员工培训和初期营运成本。
“我们从没把这些钱拿来私用或炒作投资回酬。我们是做生意，不是搞金钱游戏。”
她说，该公司原订计划是6至12个月内让新店回本，但因为开店太快、管理问题、没善待好顾客，就遭遇网爆、恐吓、顾客全面取消、新客户流失，连基本营运现金流都断了。
她表示瞭解很多顾客还没使用完配套，心里着急甚至愤怒，但她也请大家理解她并没放弃，也不会逃避。
“正在寻找新投资人、谈判资产重组、甚至个人变卖资产，希望可以撑住公司，不让顾客血本无归。”
促填表格安排退款
她表示，她站出来不是要狡辩，而是为了告诉大家，她和公司还在，并正努力挺过最难的一段时间。
她在脸书提供一个谷歌表格（https://forms.gle/bCLivRybaAgZPycQ8），并诚恳呼吁所有受影响的顾客，留下当初签下的配套、电话号码等资料，而她将在30天内回復和联繫大家，以协助顾客处理后续问题如退款协商、服务折换、重开门店等安排。
另一方面，一网民在该则脸书贴文下留言为她加油打气，一网民则指马来西亚公司委员会（SSM）记录显示该公司现状一栏，註明已于4月30日注终止营运，而刘艾薇尚未对此做出回应。