关志庭：NG999延误抢救时间 “排除社区救护车”
（八打灵再也21日讯）“救护车就在现场附近，却没通知出勤，因为我们不在NG MERS 999系统里面。”
“马铃薯叔叔”关志庭指出，政府推行的999下世代紧急反应系统（NG MERS 999）将社区救护车完全排除在外，导致救援资源被浪费、调度混乱，甚至延误抢救黄金时间。
他告诉《星洲日报》，目前仅有马来西亚圣约翰救伤队和马来西亚红新月会的救护车受系统认可，其他社区救护车多数被排除在外。
他说，他和他的团队目前已向政府申请加入官方的紧急调度体系，但由于没有任何谅解备忘录或授权，社区救护车无法被系统识别，也无法接获求救案件。
“换句话来说，即便有事故发生在我们附近，我们有救护车，能够在第一时间派往事故地点，但是我们不知道有紧急求救，因为求救电话是直接进到NG999系统里面，由马电讯负责筛选和派遣。”
边缘化非政府组织
他形容，这种状况极不合理，也让原本愿意协助政府的非政府组织完全被边缘化。
关志庭强调，救护调度不能像普通司机导航，因为时间就是生命，急救绝不能依靠“位智”（Waze），救护人员必须熟悉区域的捷径和通道，才能最快赶到。
他质问，一旦发生大型事故，例如5人重伤，系统要如何同时派出5辆救护车？
马电讯管理 医院也没无权调度
“医院以前能派，因为医院有数据库和记录，如果医院没有足够的救护车就会征用社区救护车，但系统现在由马电讯管理，就连医院也没有调度权利。”
关志庭也指出，该系统是用人机接听求救电话，但是系统只提供马来语与英语提示。以前的紧急热线接线员有华语服务，甚至聘请残障人士担任后台接听工作。
“政府有没有考虑过年纪大的华裔？人在紧张的时候，开口的往往是自己的母语。没有华语，也没有人工指示，老人家要如何求救？”
急救体系不宜当测试品
关志庭说，他相信目前999下世代紧急反应系统仍处于试行阶段，但他强调，急救体系不能拿来当测试品！
他指出，急救系统的核心不是软件，而是时间、资源与协调。
“我们愿意合作、愿意出力、愿意免费救人，但政府没有系统让我们加入。非政府组织很多都愿意帮忙，但没有管道。”