公會調查：非因銀行系統漏洞 80%認為洩個資才中詐
（吉隆坡9日訊）馬來西亞銀行公會一項調查顯示，近80%受訪者認為，詐欺問題發生，是由於受害者無意中向詐欺者洩露自己的銀行信息，而不是因為銀行系統出現漏洞造成。
調查也顯示，那些經常閱讀和理解銀行詐欺意識警報的人，打擊詐欺的準備程度也提高了15%；而有超過一半受訪者自認有能力管理，並採取行動防止財務詐欺。
這項調查是於今年6月至7月，對超過1,200名銀行客戶展開調查。以了解受訪者對詐欺的理解程度，以及對金融詐欺的看法。
70%滿意銀行防詐努力
銀行公會發文告表示發表文告指出，調查也顯示，約70%受訪者對銀行目前在提高金融詐欺意識所做的努力，感到滿意。
該公會指出，大多數受訪者可以識別詐欺類型和策略時，他們在識別11種詐欺類型的平均得分，超過60%。
“這包括流行的詐騙手法，例如電話詐騙和惡意軟體詐騙。此外，76%受訪者透露，預防詐欺是他們最喜歡的話題。”
該公會主席拿督凱魯沙烈說，詐欺的演變給銀行和客戶帶來新的挑戰，因為詐欺者不斷改變其詐騙策略，以適應當前的銀行或購物趨勢。
銀行定期增強安全措施
“為了應對這些挑戰，銀行公會致力於透過定期引入增強的安全措施來保護客戶的財務狀況，此外還開展全國性的反詐騙宣傳活動來教育公眾。”
“63%受訪者有金融詐欺記錄，要么是受害者，要么認識曾經是受害者的人。”
他說，這顯示認真看待詐欺教育是多麼重要，人們需要保持警惕，不要以為自己不會成為詐欺者的目標。
“銀行將繼續向客戶提供欺詐的知識和反欺詐的指導，培養更有彈性、更有能力的銀行界，共同打擊欺詐。”
文告指出，調查也顯示，銀行的詐欺意識警告工作，證明有效幫助阻止詐欺和保護銀行客戶客戶之間的詐欺行為。
調查結果顯示，教育與詐欺防制之間存在關係，成功避免詐欺的五分之四的客戶，也積極閱讀銀行的詐欺警報，這為他們提供有關最新詐欺策略的最新資訊。
調查也顯示，與簡訊、電子郵件和社群媒體貼文相比，網路銀行網站和手機銀行應用程式上的即時通知，是傳達詐騙意識的最有效管道。
“隨著越來越多客戶在日常生活中接受數碼化，並且越來越習慣網上銀行業務，使用量也不斷增加，使得銀行網站和應用程序，成為傳遞欺詐消息的自然選擇。”
文告指出，調查也鑑定銀行有潛力改進的領域，特別是在向可能無法獲得反詐欺材料的特定客戶群（例如老年人和不太懂科技的人），提供足夠的資訊方面。
銀行公會於2023年10 發起新的全國覺醒活動#JanganKenaScam，旨在向各行各業的人們灌輸欺詐意識，並確保在城市和郊區廣泛開展欺詐教育。
2023年11月15日至19日，銀行公會也在八打靈再也萬達廣場（1 Utama Shopping Centre）的LG Oval Concourse舉行#JanganKenaScam Fest，民眾可透過各項活動和詐欺模擬練習，以有趣的方式了解詐欺。