免遊客誤便宜沒服務‧部長促酒店提高收費

詢及提高酒店客房收費，將可能影響國內旅遊發展，她認為，酒店業者可以效仿外國一些酒店，為本國和外國遊客設定不同兩個價格的收費。

“一些國家酒店對外國遊客徵收美元收費，而大馬酒店業者或者可以給持大馬卡的本地遊客50%的折扣。”

因此，她認為，酒店業者必須共同探討，以在客房價格方面尋找一個新方向。

她強調，外國遊客更關注的是服務和旅遊設備，而大馬2009年2365萬遊客中，僅有19%的遊客是重訪遊客，其關鍵是在於遊客不滿意大馬的服務。德士司機拒載、不願依錶收費、廁所太骯髒等，促使遊客裹足不前。

她說，與泰國有高達54%遊客重訪的數據比較，大馬旅遊業者在這方面尚須努力，而旅遊部也會在2010年加強改善交通、改進服務態度，及通過由秘書長率領的小組，加強與文化部合作推更多活動，同時創導更多有創意的旅遊點子。

去年逾2000萬人次遊馬

旅遊部長拿督斯里黃燕燕透露，雖然大馬的旅遊業在2009年面對經濟萎縮和H1N1流感的威脅，但依然取得輝煌的進展，全年共有2365萬人次的遊客到此一遊，比2008年增漲了7.2%，也突破旅遊部設定的1900萬的目標。

不過，對於2010年的目標，她表示，旅遊部必須在與亞洲各國進行研討，考量經濟及疾病因素之後，才會設定目標，唯她本人相信2010年的遊客人數依然可以突破2300萬人次。

部長與州旅遊局總監開會後在記者會上說，大馬2008年遊客人次有2205萬，而2010年提昇至2365萬人次，其中新加坡依然是大馬最大的遊客來源，以1273萬人次佔榜首，接著是印尼（240萬）、泰國（144萬）、汶萊（106萬）、中國（包括港台，101萬、印度（58萬）、澳洲（53萬）、菲律賓（44萬）、英國（43萬）和日本（39萬）。

她說，從成長角度來看，伊朗遊客的增長率最高，達60.9%，接著為緬甸（39.9%）、寮國（38%）、法國（27.9%）、澳洲（24.9%）、何蘭（22.4%）、越南（21.8%）、柬埔寨（21.7%）、意大利（19%）、英國（17.4%）、新加坡（15.7%）、德國（15%）、加拿大（13.4%）、菲律賓（12.5%）、紐西蘭（12.3%）和蘇聯（11%）。她也宣佈，中國遊客在去年首度突破100萬目標。

擬先入MATTA才獲執照

黃燕燕披露，旅遊部可能會重新檢討任何有意從事旅遊社的業者，必須先成為大馬旅遊同業協會（MATTA）會員，才可能獲得旅遊社營業執照的政策。

她說，這是因為大馬的旅遊行業發展已經相當成熟，業者無需依賴大馬旅遊同業協會的協助都能自立。

她說，旅遊部將會重新檢討MATTA的角色及政策，以研究這組織功能是否適合未來的旅遊發展趨勢。

她是針對大馬旅遊同業協會迄今無法解決內部糾紛時如此表示。