（八打靈再也26日訊）民眾使用市政局應用程式KLCares進行投訴；豈料該應用程式卻不給力，在上傳照片的環節時“卡關”，讓民眾大感不滿，認為該程式如同虛設。
據了解，吉隆坡市政局是於2015年推出“KL Care”手機應用程式，是一項專門處理公共投訴的手機應用程式，人民在投訴時能夠一併將地圖和照片附上。
星洲日記者日前接獲一名讀者投訴，指他要透過市政局應用程式KLCares進行投訴時，在上傳照片環節時面臨卡關，繼而讓他無法向市政局做出投訴，反映地方民生課題，非常無奈。
梁先生：KLCares近期出現問題
梁先生表示，日前他透過KLCares應用程式是要投訴，2個地方課題，即在人民銀行（Bank Rakyat）總部旁邊輕快鐵底下，有一名自稱是國家基建公司的員工在該處向民眾收取停車費，因此他希望市政局能派人去巡視，是否真有此事。
“另一項投訴是非法垃圾課題。”
他說，他向來都是透過KLCares應用程式做出投訴，但該應用程式卻在近期出現毛病，讓他投訴無門。
另外，記者前往Google Play Store欲下載KLCares應用程式時，發現已找不到相關應用程式。
黎正興：可通過adu@kl投訴
吉隆坡市政局咨詢理事會成員黎正興受詢時指出，市政局投訴管道已集中在adu@kl，因此民眾可通過adu@kl應用程式來進行投訴。
他建議，上述讀者可登錄此鏈接https://adukl.dbkl.gov.my/，再透過鏈接裡頭的adu@kl應用程式來進行投訴。
他表示，早前推出的KLCares應用程式，因有許多不足之處，如上傳照片必須是JPG檔格式才能上傳，而且照片不能超過1mb，基於這一款應用程序有許多毛病，因此市政局已統一投訴管道，即adu@kl應用程式。
他說，在這項程序之下，民眾無需親自到現場，只需要一部可連接網絡的手機，登錄系統即可做出投訴。
adu@kl反應更迅速
|他表示，adu@kl應用程式更容易使用且反應迅速，投訴者透過該系統做出投訴後，就會獲得一項投訴編號（No Rujukan），供民眾隨時檢查投訴進展。
“我呼籲，民眾透過adu@kl應用程式，來投訴地方課題。”