（吉隆坡22日讯）大马媒体理事会（MMC）正式启动投诉机制，为公众、新闻从业员及媒体机构提供一个专业与制度化的平台，以针对媒体伦理、新闻操守及报道内容提出投诉与关切。
MMC今日发文告指出，该投诉机制由操守与投诉委员会负责管理，以独立、透明及非惩罚性的方式运作，并强调透过公平更正、调解与编采问责来处理争议，同时保障新闻自由，体现媒体自我监管的原则。
文告说，该项宣布是在近期多起引发社会高度关注的媒体内容事件背景下作出，其中包括涉及《中国报》的相关报道，引起公众广泛讨论与不同反应。
理事会强调，任何对媒体内容的不满或分歧，皆应透过专业及制度化的管道处理，而非施压、恐吓或采取惩罚性行动。
该会指出，董事局已于本月20日至21日，在孟沙首要媒体总部召开董事会会议，会上就理事会的整体策略方向，以及旗下4个主要委员会的工作重点进行协调与讨论。
相关委员会包括操守与投诉委员会、法律改革与媒体素养委员会、媒体产业永续与专业发展委员会，以及理事会发展与资金委员会。
文告指出，董事局在会议中一致认为，有必要进一步强化媒体自我监管机制，提升专业问责水平，并建立制度化的平台，以公平与审慎的方式处理媒体相关课题，特别是在当前社会对媒体内容高度敏感、舆论反应迅速的环境下。
MMC也提到，已注意到部分人士就相关媒体内容向警方报案。通讯部长拿督法米也曾呼吁，大马媒体理事会作为一个独立的法定自律机构，应确保新闻伦理的遵守，并推动负责任及准确的报道，特别是在其会员媒体之中。
MMC表示，其官方投诉机制现已全面开放，公众、新闻从业员、媒体机构及其他相关利益方，可就新闻操守、媒体伦理及新闻内容提出投诉，并可透过电邮 [email protected]，或浏览理事会官方网站 https://majlismedia.my/complaints/ 提交相关申诉。
操守与投诉委员会主席拿汀巴杜卡吴雪茹指出，董事局已就投诉处理机制进行深入讨论，并就相关运作模式达成共识。
“这项机制让理事会能够在清晰的标准作业程序下，以有系统及结构化的方式履行职责，这是大马媒体理事会最重要的职责之一，所以必须毫不拖延地全面落实。”
文告强调，对媒体报道存在分歧或不满，包括引起高度社会关注的个案，都应循合法且合乎伦理的投诉管道处理，以避免局势升温，进而影响新闻从业员的安全、媒体自由以及公众对媒体的信任。
此外，理事会指出，根据大马媒体理事会法令的相关条文，所有属于理事会会员的媒体机构，皆有责任建立本身的内部投诉机制，作为其编采责任与专业问责的一部分。
不过，在过渡期间，当相关媒体机构仍在建立或完善各自的内部投诉机制之际，所有与媒体相关的投诉，仍可直接向该理事会提出。