乘客不滿投訴 航空公司須30天內處理

（吉隆坡13日訊）大馬航空委員會（MAVCOM）執行主席拿督斯里沙裡布夫丁指出，航空公司必須在30天內處理乘客所提出的投訴！

他說，這已經闡明在大馬航空委員會保護法則（MACPC）內，因此，受航班延誤影響的乘客受促向各自的航空公司投訴，以獲得確保獲得適當的安排和賠償。

他昨日發文告指出，乘客們需了解本身的權益，確保航空公司在指定的時間內處理相關的投訴。

“上述提及的期限，也包含其他航空公司課題，如航班取消和不當管理行李等。

“民眾若對航空公司的處理方式不滿意，可瀏覽www.flysmart.my，或下載’FlySmart’手機應用程式來向我們投訴，同時也可聯絡熱線1800-18-6966（國內）或603-7651 2777（國外）。”

沙里夫丁也指出，大馬航空委員會自2016年成立以來，已處理了2萬2000宗投訴與回饋。

他說，大馬航空委員會也堅信，航空公司需捍衛乘客的權益，並指該委員會正調查開齋節期間發生的航班延誤事件，並且會公開調查結果。