（北京16日综合电）中国外交部和中国驻日本使领馆上周五就中国公民前往日本发布郑重提醒后，为配合国家政策，中国多家航空公司随后表示，“出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理”。有网民星期日发文表示，已退票成功；也有网民在社交平台发文称，香港快运同样能够全额退票。
从“飞猪”旅行平台的资料可见，目前支持前往日本机票全额退款的航空公司包括中国国航、东方航空、南方航空、四川航空、厦门航空、海南航空、春秋航空、天津航空、吉祥航空、深圳航空、山东航空、首都航空等12家航空公司。
飞猪平台显示，目前12家中国航空公司发布改退签政策。
目前，游客在飞猪平台选择退票时，退票原因增加了“因日本航线影响特殊退票”这一选项，但选择这一选项并不意味著就能退票，具体是否能退票成功取决于各个航空公司的规定。
也有网民称自己在上述平台预订了境外航空公司的赴日往返机票，不知道能否退票。
据悉，目前中国12家航空公司可退航班日期范围为：2025年11月15日12时前购买，且乘机日期2025年11月15日-2025年12月31日之间。
不过，据中国《极目新闻》报道，全日空、日航等日本航空公司暂未跟进。日本航空公司“全日空中国客户服务中心”接线人员回复称，他们目前暂无特殊政策。日本航空客服人员也表示，日航暂无特殊的退改签政策；且制定政策的部门双休日不上班，所以也不会在周六和周日发布政策。
此前，中国驻日本大使馆发布提醒，今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。
