報導：陳澍荺 （威南14日訊）巴剎賣香姐趕上新潮流，配合直播熱潮，勇敢地踏出第一步，嘗試架設直播間，在社交網站直播銷售祭拜神料。 長期在高淵、角頭和柔府擺攤的王佩槮（45歲）覺得線上直播已成為新常態的行銷趨勢，不能再依靠傳統擺攤做生意。在親朋戚友的鼓勵及兒子的協助下，挑戰自我，5月31日嘗試直播。 年屆中年的王佩槮受訪時坦承，學習能力不比年輕人吸收得快，而直播看似簡單，但做起來真的很忙，若沒有兒子張淯胜在旁幫助及教導，她根本無法直播。 “我本來是邀請侄女幫我做直播，但直播當天出了點事情遲來，我的親朋戚友都幫我宣傳了，不可失信於他們，便趕鴨子上架地親自上場直播了。” “之後我覺得顧客更信服有經驗的神料銷售者，也不能太過依賴年輕人，便由我自己直播了。” 耗半天時間準備 王佩槮說，一場直播看似只花費1個小時，但實際上直播前需耗費半天的時間去做準備，如寫手稿、搭配配套、介紹產品編號次序、拍攝角度和光線問題等。直播後，也需立刻整理顧客訂單、回复信息、記錄已匯款的顧客等繁瑣的後續工作，隔天就要開始包裝產品郵寄給顧客，前前後後花了大約1天的時間。 “起初我是兩天直播一場，但第二次晚上直播時，我和兒子因不太熟練，整理到最後將近午夜12時許，隔天都不夠精神擺攤。較上手後，便慢慢調整直播時間，如一個星期只直播兩次或一次，時間還在商討。” 她坦言，直播時需依靠兒子在幕後幫忙注意顧客的訂單、提醒等，以免降低直播的品質，所以若往後兒子回校上課後，便會逐漸減少直播的次數。 “直播後的工作我可以自己處理，但直播時一定需要旁人在後協助，勉強直播只會讓客源流失得更快或多了些負評，一場直播失敗，顧客就不會有耐心再次看我的直播了。” 忌故步自封思維 她說，直播初期最避忌故步自封的思維，需虛心接受他人的建議，改善自身的不足，也不要太介意無聊人士的負評。 “當局者迷，我又是個初學者，旁觀者更容易觀察到我的不足，傾聽他們建議只會讓我更進步，且我的家人都很支持我，所以我不會去在意那些惡意的批評。” 王佩槮售賣的產品性質不同（祭拜神靈的用品），所以顧客群都較親切，雖有些顧客會討價還價，但目前為止並未遇到太刁鑽的顧客，且直播的顧客群體多數是外地的新顧客如，吉隆坡、柔佛及麻坡等地區，讓她意外之餘也很興奮可以開拓新的市場。 “我的產品都是優惠配套，薄利多銷，也不需要負擔額外的費用如租金、電費及人工費等，所以價格更便宜，不過郵費就會較貴。” “我一開始銷售一大桶甘文煙，沒考慮到它的重量及郵費的問題，都包郵寄給顧客，之後有一個好心的柔佛顧客點醒我後，也願意自付一半的郵費，才讓我不至於虧本，現在甘文煙都不包郵，西馬的顧客也需購買100令吉以上才可包郵。” 她說，目前直播雖額外增加30%的營業額，但也只是在慢慢補回前兩個月的虧損。往後即便減少直播，但已建立了固定的顧客群體，她相信顧客只會越來越多。 她坦言，她是個不甘於平凡的婦女，不願每日伸手向丈夫拿錢，被年輕人看不起，勇於嘗試直播，帶給她很大的鼓勵及成就。
