不人性化對待百萬倉儲員工 亞馬遜管理問題凸顯

貝佐斯雖然成為了當代的“經營之神”，但亞馬遜對旗下全球百萬名的倉儲與物流員工不人性的對待早引人詬病，在2020疫情背景下，亞馬遜的管理問題更加被凸顯出來。

亞馬遜的倉儲工作環境向來以效率高壓、不在乎人性聞名，著名調查與訴訟案例包括不允許員工交談、嚴格限制員工如廁的時間，在薪資與聘雇條件上亦存在著針對基層的苛刻職場文化。

因“欺負基層員工”而起的內部不滿，除了美國本土之外，在德國、西班牙或其他地區，也都出現勞權抗爭，甚至有員工號召“購物節大罷工”。

在2020上半年的第一波疫情襲來時，歐美各國的突然封城、封鎖，極大程度地打亂了國民的日常補給與消費行為，擁有完整電商通路與物流網絡的亞馬遜，一時成為了維持經濟日常的重要骨幹，原本被當成消耗品的倉儲與物流員工，也因此成為了第一線支援抗疫的“必要工作者”。

去年全年獲利率暴增逾50%

據報道，集電商、物流、網絡服務於一體的亞馬遜集團因疫情而大发財，不僅全年獲利率暴增超過50%，2020年第四季的單季營收更創下巔峰紀錄的1255億美金，堪稱全球最具實力的“電商巨怪”龍頭。

去年3月，亞馬遜曾對外宣布需要在全美招聘10萬名全職和兼職員工，以因應冠病疫情帶來的激增訂單。直到9月份，又再度宣布招募10萬名員工。

在這段期間，亞馬遜雖然大发財；被防疫推上第一線基層勞工，反而卻被刪除了“高危險工作津貼”，物流倉儲內也因為過度勞動與缺少防疫支援裝備，而屢屢傳出“群聚感染”的嚴重通報。位於阿拉巴馬州亞馬遜倉庫，內部數千名亞馬遜員工將在下個月以郵寄方式投票是否成立工會，是繼 2014 年以來首度舉行工會成立的投票。