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一鞋款含豬皮成份 大馬New Balance:下架及停銷

(吉隆坡11日訊)大馬New Balance宣布,在確認旗下一款球鞋的一小部分含有豬皮成分後,已立即下架並停止銷售有關款式的球鞋。

大馬New Balance發文告指出,在收到很多關於型號U990TA4鞋款材質成分的詢問後,該公司對此進行了徹底調查。

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文告稱,該公司徹查後發現,型號U990TA4鞋子中的一小部分,的確含有豬皮的成分。

大馬New Balance表示,他們對此立即在全馬下架並停止銷售有關款式的球鞋,並已通知合作夥伴和分銷商采取同樣措施,直到產品標簽完成更新。

“準確性和透明度對於我們團隊而言至關重要,我們在此真誠向所有收到不準確信息的客戶表達歉意。”

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可兌換或全額退款

文告指出,該公司將對此次的溝通失誤承擔全部責任,並致力於為受影響的客戶提供“滿意的解決方案”。

大馬New Balance已通知合作夥伴和分銷商,停止發售相關鞋款,直到產品標簽完成更新。

“所有從大馬New Balance、Crossover和ATMOS KL購買了型號U990TA4鞋子的客戶,無論實體店還是網站,都可以到全馬的分店(工廠直銷店除外)進行產品兌換或全額退款。

“這項措施將從即日起生效,有效期長達3個月,我們分店的店員將協助完成此過程。”

大馬New Balance對於這一疏忽表達最真摯的歉意,並將繼續努力以重新贏得客戶的信任。

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