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“一部手機只能展示一張登機牌” 魏家祥揭士乃機場馬航“與眾不同”

(新山6日訊)交通部前部長拿督斯里魏家祥披露,士乃國際機場的馬來西亞國際航空(馬航)“與眾不同”,規定“每一部手機只能展示一張登機牌”,對乘客造成不必要的麻煩。

魏家祥在臉書發表貼文指出,他昨晚在士乃國際機場排隊準備接受機場安檢時,一名神色慌張的婦女向他求助,因為後者被機場工作人員以“每一步手機只能展示一張登機牌”為由,拒絕讓其父親登機。

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他指出,該名婦女已提早替家人在網上辦理登機手續,由於父親沒有手機,所以後者的登機牌在該婦女的手機里。

“這名婦女一行4人準備登機,其他人都有手機,所以順利進入登機口,但是沒有手機的父親卻無法進入。她原本打算到機場大廳的馬航櫃台打印登機牌,但是櫃台已經關閉,因此父親被逼留在機場大廳等候,情急之下只能要求我協助。”

魏家祥說,根據服務櫃台的工作人員,只有馬航有著“每一部手機只能展示一張登機牌”的規定,而其他航空公司,例如亞航則能夠接受乘客使用一部手機同時展示兩張不同的登機牌。

他指出,該婦女也告訴他,只有士乃國際機場出現這種情況,吉隆坡國際機場則不會發生這種情況。

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“最終,在一名突然出現的馬航工作人員協助下,允許這位婦女的父親登機。”

魏家祥在此課題上向馬航和士乃國際機場的管理層拋出3道問題:

一、為什麼會有“每一部手機只能展示一張登機牌”的規定?沒有手機或沒有受過教育的長者怎麼辦?為何亞航卻能接受乘客使用一部手機,同時展示兩張不同的登機牌?

二、為什麼士乃機場的馬航登機標準作業程序和在吉隆坡國際機場的有那麼大的差別?這是基於什麼原因?

三、如果出現上述這種情況,只有在馬航工作人員的協助下才能通關?邏輯何在?

他希望馬航管理層能關注此事,加強與士乃國際機場的管理層與機場輔警協調和溝通,改善這套標準作業程序,避免對乘客造成不必要的麻煩。

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