【長者不點飲料風波】成都咖啡店 谷歌評價恢復4.3星

（檳城22日訊）谷歌評價（Google reviews）一夜間降至1.3星的成都咖啡店，因近萬惡意負評遭到谷歌偵測而全數移除，並恢復之前的4.3星成績。

成都咖啡店是因為公開老人不點飲料照片而被網民炮轟，並在谷歌評價留下大量負評，並在昨日累計1萬732留言。然而，在谷歌移除9907惡意負評後，成都咖啡店的谷歌評價在今早才回升4.3星（截至今午1時又降至4.2星）。

成都咖啡店第三代老闆林先生（46歲）今日一早接獲媒體通知，獲知咖啡店的谷歌評價恢復正常後，心情很平靜。

他告訴記者，他已經不在乎（負評），一切已經不重要，如今只希望這起風波能早日平息。

“平日我都是專注店裡生意，很少留意谷歌評價，就算好評上升，我也不會為此上網查看。”

他說，事發至今，自己也接到陌生騷擾電話，因此不熟悉的來電號碼，一概不接聽。

他也打趣的說，咖啡店今日沒有營業，並非停業，而是剛好周休。

根據谷歌政策，當商家與客戶對事實有爭議時，谷歌不會介入。然而，谷歌會使用一套自動化垃圾內容檢測機制來移除可能屬於垃圾內容的評價，並確保用戶看到的評價真實有用且具相關性。不過，某些沒有違規的評價也可能會被意外移除。

此外，谷歌也允許商家提出刪除不當評價，即允許舉報違反谷歌政策的評價。