【醫者暢談．彩繪仁心】 醫生難為 第五章：挑剔的病人

透過這些文字，希望能讓更多人瞭解何謂重症加護醫療，以減少彼此之間的認知差異，強化並改善醫患關係。

我們都知道，做生意的最怕就是遇到那種諸多挑剔的客人（俗稱為“奧客”），在面對這些客人除了隨時會遭遇諸多批評外，還有可能會做賠本生意。

那有沒有人想過，在醫病關係中會不會出現那種諸多挑剔的病人呢？

“黃醫生啊！你知道我很忙的，我想今天上午辦住院，做完所有檢查與治療後下午就出院，你看這樣子可以嗎？”這位名叫拿汀的病患說。

事情的經過是這樣的，拿汀是一位新病人，她在某天早上8點多就無預約到門診，當時本來還有另一位病人瑪利亞有約在先，但這位拿汀硬說她先到，所以應該先讓她看，在爭執了一會兒後，那位瑪利亞患者因為不想與她爭辯只好決定讓她先看。

“黃醫生，我這次可是鼓起很大的勇氣，百忙中才抽空出來看你的。我最近因為忙着做生意東奔西跑，沒有時間休息，所以常會感到頭痛、頭暈，很容易累，前幾天上廁所大號時發現大便紅紅的好像有血。本以為是痔瘡發作，但是我摸了摸肛門好像又沒有摸到東西，所以來你這邊弄清楚到底是什麼問題。”她說。

聽到這位拿汀說出這些話，我心裡頓時感覺不妙，因為拿汀的問題並非是簡單直接的那種，而是具有許多的可能性，加上是第一次看她的關係，無法了解她的整體狀況，所以無法答應她那只住院一天的要求。

“拿汀啊！妳的病情看起來有些複雜啊，怎麼能夠說上午住院下午就要出院呢？妳要做的檢查不少，而且還需要等報告出來才能決定下一步該做什麼，是需要一步一步來的呀！”我有點沒好氣的回答說。