貨不對辦，仍然是網購的一大硬傷，很多人因為圖貨不符而上當。這是我始終無法安心網購的原因，個人而言，只有在摸得到、看得見、嗅得到、有品質保證的實體店才會買得安心。
最近因公司裁員而失業的朋友終於想到了另一條出路，她想設立一個直播網購平台，即是時下流行的真人直播秀，如今網購大行其道，這不是搭上了網購列車嗎？只不過她既不是網紅，也沒有什麼知名度，直播的話，有人看嗎？她所推銷的產品，有人要買嗎？是否可以在市場殺出一條血路？這些問題可真難倒了我。網紅、真人秀，都是年輕人的玩意，我還是因為大小花才略有涉獵，原意只是為了縮短代溝，避免被嘲活在穴居人時代，但要提供意見，還真不敢當。
監管不力 未能取代大商場
三個月足不出戶的日子，網購再度成為我對外的購物窗口，而本地網購平台也趁勢推出了新項目，比如網購新鮮蔬菜、鮮花甚至榴槤，吸引了不少家庭煮婦，我也是其一，主要原因是難抵貨物直送家門的誘惑，不過先後數次購買新鮮蔬果的體驗卻不是太令人滿意。貨不對辦，仍然是網購的一大硬傷，很多人因為圖貨不符而上當，還有就是買二送一，明明支付了兩個商品的錢，卻只收到了一個商品，買家多次詢問，卻如石沉大海，號稱廿四小時服務熱線，永遠是冷冰冰的，商家、網購平台都沒人理睬，好不容易有人回應了，卻是問一道問題要等個兩三天才有答覆，一個月過去了也收不到本應早收到的商品，這是我始終無法安心網購的原因，個人而言，只有在摸得到、看得見、嗅得到、有品質保證的實體店才會買得安心。
儘管本地物流服務大有進步 ，但電子商家的服務不到位、網購平台的監管不夠力，都是本地網購市場未能取代大型商場的原因之一，不過如今疫情未過，零售業一片凄風苦雨，大型商場無法維持龐大的營運支出而倒閉也不足為奇，只看是誰打響第一炮。
被關在家裡久了，才發覺在這座鋼筋森林裡頭，逛街真的不失為全家樂、老少咸宜的指定活動之一。實話說，疫情之前的周日活動多在各大商場作半日游，吃個午餐，逛兩下，再買一下日常用品，如牛奶、麵包之類，偶爾看場電影、逛個書局、喝杯咖啡，時間飛逝，又到了歸家煮飯的時間。半日遊，剛剛好，不長不短，最好是一大早趁人潮還未聚攏之前就抵達商場，早到的好處是不用擔心找不到停車位、去用餐不用擔心等位子、人擠人，去看戲還有折扣價，然后在人潮最多的時刻，撤退，打道回府。
無可否認，新冠肺炎疫情的確帶給網購市場不小商機，比如這兩年來大行其道的臉書直播海鮮拍賣，身邊不少朋友都是粉絲，一來可以看到海鮮是否真的新鮮，二來真的撿到便宜貨，今天下單，明天新鮮海鮮就送到門口，很多買家趨之若鶩，這也打開了另一條網購出路，我問朋友是否要走這種路線？她卻擔心要拋頭露面，以及萬一失敗之後將成為業界笑柄。唉，人到中老才來創業，好聽是有心不怕遲，實際上卻需要莫大的勇氣才能重新開始、孤注一擲。
（光明日報／副刊專欄‧作者：容融）
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