（八打靈再也15日訊）一家四口原本高高興興赴一趟郵輪之旅，卻因為護照有效期不足6個月被拒上船而泡湯；負責策劃這次旅程的母親，更拍視頻痛哭：為何旅行社沒事先告知？
這名女子聲稱本身很少出國，所以不知道護照必須要至少6個月或以上的有效期；她也責怪相關旅行社沒有事先告知或提醒，以致一家人失望而歸來。
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她說，她在數月前便計劃帶孩子來一趟郵輪之旅，豈料在海關時因為護照有效期少過6個月而不獲通關。
“滿心期待旅行的孩子們，頓時心情跌到谷底。我們眼睜睜看著郵輪開走，孩子們多麼失望，我的心多麼痛。”
她表示之前付了約5000令吉的旅費，而在不獲上船後，她也完全聯絡不上旅行社。“旅行社在幫忙處理這次旅程時，為何沒有告知我們這樣重要的事情？”
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她哭著說，現在只希望旅行社能夠退款，或是以其它出發日作出補償。“現在最重要的是讓孩子一起旅行，即使我沒得去也沒關係，只要孩子開心就好。”
女子和她孩子為不能上郵輪度假流淚的視頻，引起不少網民轉發與議論。有者質疑為何旅行社在收到顧客護照資料時，沒有進一步檢查？有者認為旅行社疏忽，應該退款負責。
不過，也有部分網民認為，在這起事情上，雙方都要負起責任。“旅行社確實大意，沒有核對護照有效期，但一般人民，都會知道護照的條規吧？”