【聽你傾訴1】博愛輔導中心 借出耳朵守護生命

她表示，自疫情爆發後，不少人因為對未知的恐懼、焦慮和憂鬱等情緒上的問題而需要尋求心理支持，有者則是因為婚姻關係觸礁，或是精神出現狀況、家庭或感情問題而沮喪不已。

“據瞭解，輔導員與當事人聊過之後，發現有不少人面對的並不只是單一的問題而已，而是多種問題同時發生，例如健康問題、失業、生意受影響、經濟壓力，或是因長期待在家而感到抑鬱等等。

“我舉幾個例子，有人既失業又面對婚姻關係不如意的困擾，也有人傾訴因疫情而面對經濟困難，以及各種限制而事事不順利。輔導員聆聽完當事人訴說的問題後，會同理他的情緒，陪伴他探討問題和度過情緒低潮期。如果當事人願意，輔導員也會進行多次輔導來幫助他／她一步步地重新認識自己。”

遊子獨居者 多問候親友

在病毒的環伺下，為阻斷感染鏈，跨州跨縣回鄉成為許多遊子漫長的等待，長時間待在異鄉防疫，沒有家人在身邊的思鄉之苦誰人知？

“人是群體動物，短時間內還可以獨自一人面對疫情。但是，若長時間獨居，行動受管制又回不了家，難免會感到孤單。而且，並非所有職業性質是適合居家工作的，有不少人在疫情下還是得留守工作崗位。”翁月燕說。

她建議，遊子或獨居者善用手機或視訊的便利多與家人和朋友維持聯繫，互相問候與關懷。工作結束後，也善用待在家的時間自我增值，例如上網課學習新事物或認識新朋友，讓居家防疫的生活過得充實。

“惟有照顧好自己，以後才有機會與思念已久的家人和朋友再相聚。”

情緒現反常 身體有警訊

翁月燕表示，當人的情緒出現反常的跡象時，身體會自然發出訊號。因此，大眾可以在日常生活中學習觀察自己的情緒。

“例如，睡眠出現兩極的現象，失眠或過度嗜睡。飲食習慣產生極端，食不下咽或暴飲暴食。此外，精神恍惚和專注力減低、思想負面否定自己、經常感到疲倦且沒有動力、坐立不安和容易發脾氣等等。”

她說，在疫情下若大家有能力察覺到自己的情緒問題，有助於及早作出調適，避免出現精神崩潰狀況。倘若持續一兩星期出現以上所描述的症狀，長時間被情緒問題困擾，那麼應該尋求專業的輔導援助。

同一屋簷下

相處多體諒

如果發現家人、朋友或鄰居出現情緒困擾，該怎麼辦？

翁月燕說，如今所有人都身處在疫情的陰霾下，沒有人可以獨善其身，因此，大家彼此照顧與支持，以同理心來接納和體諒身邊的人是大家需要學習的。

“與住在同一屋簷下的親人相處，應減少批評和論斷，以避免關係加劇緊張，應給予彼此多一些幫助與關愛。如果發現有人萌起自殺念頭，那要協助對方尋找專業輔導援助，以走出困境。”

求助者失控

助舒緩情緒

翁月燕說，在疫情持續籠罩下，很多人內心充斥着各種複雜的情緒。其中，對無處不在的病毒會在何時盯上自己而感到恐懼，是現時大多數人最常出現的情緒反應。

“此外，因疫情沒完沒了，人們也為未來的不確定性而感到憂慮和困擾，尤其原本就患有憂鬱症的患者，病情也出現惡化的傾向，也有人因工作和經濟壓力而情緒低落，還有人因疫情曲線一直無法壓平而感到很生氣！”

她曾多次一拿起話筒就聽見對方嚎啕大哭！有者是一邊哭，一邊罵，將心中的不滿和委屈都宣泄出來。

“這可能已是累積已久的情緒，於是也只能先聽着他邊哭邊罵，待對方稍微平靜下來後，才向他了解為何哭泣，幫助他舒緩情緒。”

她說，熱線輔導是一個抒發心情的管道，當人們覺得內心的情緒找不到適當的出口時，撥打輔導熱線吧，盡情把心中的話都說出來！

康復者身心

需要多關注

目前，國內每日新增確診人數不斷飆高，無論是確診者或需隔離者都在承受着身心煎熬。

有曾經確診目前已康復的人士，以及曾確診而進加護病房（ICU）與死神對抗最終成功逃出鬼門關的人士撥打熱線尋求心理輔導。

“他們曾經與病毒近身搏鬥過，生心理所承受的痛苦難以磨滅，即便已經康復了，內心還是很恐懼，擔心再次被感染。”翁月燕憂心地說。

她表示，即便沒有被感染，也有人因國內每日新增確診者超過一萬，又經常聽到身邊有人確診或是去世，難免感到擔憂和害怕。

“每個人都會感受無時無刻面臨着生命威脅，有者的情緒反應比較大，有者的心理素質尚穩定，能夠應對。”

她表示，面對新冠病毒的窺伺，人們除了需戴口罩、勤洗手和維持安全身距，避免暴露在感染的風險中，也可以預先做好心理調適，假設萬一不幸確診，也可以理性思考如何應對問題。

“例如，先預備好可以尋求接受檢測和治療的緊急聯絡電話號碼，確保家裡有充足的食物供應，尋求可信賴的人協助照顧家人等等，如此即使出事，也不至於手足無措。

“與此同時，維持平衡的生活作息，均衡的飲食和充足的睡眠，還有保持運動的好習慣，才能保有健康的身心。”