【總稽查司報告】維修升級管理效率低 布城宿舍延遲交還

《2019年第二系列總稽查司報告》顯示，在首相署物業管理部的監督下，布城宿舍的維修和升級管理實施效率低下，導致延遲交還修好的宿舍給相關單位，以提供給新住戶。

僅75.7%投訴獲解決

報告揭示，由布城工程局任命的設施管理和維修服務承包商，解決投訴的整體比率僅為75.7%，而關鍵績效指標（KPI）的目標設為90%。

“發生這種情況，是因為盡管工程局因承包商表現不佳而發出警告通知，但仍有很多投訴並未解決。”

報告指出，雖然布城發展機構（PPj）任命的設施管理和維修服務承包商，其解決投訴的整體比率為94%，超過既定的85%，但還是有4家承包商在特定月份的解決率僅為45.5%至84%。

根據報告，有5家布城工程局任命的承包商不遵守服務水平協議（SLA），當中涉及2917宗投訴，維修時間介於15至771天之間。

“5家布城發展機構任命的承包商則用超過SLA規定的14天，解決125宗損壞投訴，維修時間在15至146天之間。”

報告指出，修復嚴重損壞的空置宿舍單位需要很長時間，布城工程局需時69至1051天，布城發展機構需時13至885天。