这世上不可能谁都是“吴彦祖”。不管遇上什么样的医生，我们只要把自己的工作做好就对了。客户或者说粤语者一句真诚的谢谢，已经让我很满足很开心了。 “刚才我接到吴彦祖的电话。”同事跟我说。 “真的吗？怎么可能？” “那把声音很像吴彦祖。一口流利的英语，粤语则夹杂着一丝丝英语的口音。” “是不是骨科医生？之前我接过一通电话，那个医生也是会说粤语。起初我都没发现，如常地把医生的话翻译成粤语给病人听。突然间，多了一把粤语的声音。我觉得很奇怪，于是就问看是什么情况。医生说，不好意思，没有事先让我知道。那把粤语声音来自他。他懂得说一些粤语，不过一些医学用词还是需要到翻译员。”我说道。 “不是呢，我这位是心脏科医生。开始时，我并不知道他会说粤语，后来知道了，感觉很有压力。如果翻译错误，他会知道！有一个部分，我真的翻译错了！” 我们的工作，是口译员，经常需要替美国的医生把话翻译给病人听。说实在，很有挑战性，也很有压力。因为，我们经常会面对背景声音很吵杂、医生离通话设备太远而导致声音断断续续，又或者是声音模糊的问题。再说，如果对方的口音很难听，说的句子很长，再加上一些特有的医学名词，有时不得不要求他们重复一次以上，我们才听得明白。有时候，可能是很简单的一句话，只是口音的关系，或者对方说太快了。重复了一次，就听明白了。最担心的就是，要求重复了，还是听不明白他们在说什么。 因此，我们这些新人，都会经历被医生挂电话的阶段。有时候，一个星期会遇上一两次这样的情况。每次被挂电话，心里就会产生很大的挫败感。这让我觉得，自己很笨，没能帮到对方。不过，这其实是每一个口译员必经的阶段。当你听惯了，即使听不清楚也能猜到对方在说什么。那些工作了几个月的前辈们，都已经驾轻就熟了。 记得在培训时，我们在教练的监听之下接电话。我的第一通电话，还没来得及说些什么，就被冷漠地挂断了。幸好教练事先已经跟我们说，即使被挂断电话，不需要为此而觉得难过，或许对方今天心情不好呢？说实在，我真的很感激她事先给我们“打预防针”，让我不至于太难过。 当然，也不是每个医生被要求重复都会挂电话，还是有一些医生很有耐心，他们会特地靠近通话设备，慢慢地把话再说一次，以确保我们听得到。有一些医生，甚至会把某些医学用词拼给我们听，好让我们可以上网查看。 讲英语和粤语 像是两个人 我的同事遇上了“心脏科吴彦祖”，而我也遇上了“骨科吴彦祖”。第一次接到他的电话时，我真的听不出那把说粤语的声音是他。因为，他讲英语和讲粤语时，完全好像是两个人。不过，他的声音很好听，也很尽责，是一个好医生。他会把病情说得很仔细，会跟病人讲解X光片，确保他们了解目前的情况。如果病人有问题，他也会耐心地解答。 不是每一个医生都那样的。有一些医生，只是在“交功课”。也不管对方有没有听明白，他讲了就算了。我也有接过一通电话，一名说粤语的老人家，对着电话另一头的保险公司女职员哭诉，要她势必给她换一名华人医生。她哭着说，现在那个医生欺负他们华人，每次去看病他只是简单地说几句就离开了，根本没有用心在看病。 这世上不可能谁都是“吴彦祖”。不管遇上什么样的医生，我们只要把自己的工作做好就对了。客户或者说粤语者一句真诚的谢谢，已经让我很满足很开心了。 （光明日报／副刊专栏‧作者：梁韵矜）
