【本地醫療】助你防病守護健康社區西藥行醫路相伴

文◆Janet Han 配合今年9.25日世界藥劑師日主題“藥學強化衛生系統” (Pharmacy strengthening health systems)，馬來西亞國際醫藥大學 (IMU) 藥劑學系院副教授黃佩詩博士分享社區藥劑師在醫療保健系統的作用。 （吉隆坡訊）社區西藥行是購買非處方藥物、保健品和盥洗用品的便利地點，長久以來一直是許多社區不可或缺的重要部份。 然而，作為初級醫療保健服務提供者，社區西藥行的全部潛力為何沒有充分被應用？ 幫助管理小病痛 黃佩詩指出，2015年馬來西亞消費者全國藥物使用調查（NSUM）結果揭露，僅有5%受訪者表示會因為健康問題諮詢藥劑師。 2021年一項研究結果顯示，馬來西亞人平均每年會造訪社區藥局31次，此數據與澳洲、美國和英國等已開發國家的平均次數旗鼓相當。 這些年來，消費者日趨意識到藥師扮演的重要作用，可能源自於冠病疫情大流行的推動，當時人們開始依靠藥劑師獲取有關對抗病毒“工具”的相關資訊和指導，包括藥物、免沖洗消毒劑和口罩。 然而，軼事證據表明，馬來西亞人仍然經常錯過西藥行真正的瑰寶，即櫃檯後面友善親切的藥劑師，這才是他們獲取醫療和一般健康建議的第一個可靠站點。 “社區藥劑師可以幫助管理一些小病痛，提供建議並幫助教育大眾有關疾病和可用治療方法的不同層面。”黃佩詩說。 當人們不確定是否需要看醫生，甚至不確定應該看哪一個醫生時，藥劑師也能夠引導顧客朝往正確的醫療道路。 可篩檢三高水平 研究表明，社區內藥劑師服務可以帶來更好的醫療結果和患者護理。她說，“希望在人們心臟病發作、中風、糖尿病導致腎臟問題之前進行干預。這些都是我們可以在社區層面進行管理的事情，讓人們不會面臨需要去醫院治療的最終結果。” 這也許是藥劑師所扮演的最重要角色之一——支持社區的健康生活和自我保健。“藥劑師處於最佳位置，可以透過提供運動習慣、營養和保健品基本健康建議，幫助大眾預防疾病和保持健康。” 她指出，藥劑師可以幫助人們管理糖尿病和心臟病等非傳染性疾病。許多西藥行都會提供血壓、血糖和膽固醇水平篩檢和監測服務。雖然有許多設備可以在家中自行使用，但對於那些不願意投資設備，或不方便自己進行測試的人來說，上述服務是一種替代選擇。 每10公里就有一家 “這使得人們無需長途跋涉前往醫院或診所。 這也意味着患者在等待後續預約的過程中，不會赫然發現自己的檢測已經延後了幾個月。” 她表示，歸根究底，重點在於為了人們的健康提供便利，而這種便利行很大程度上來自於西藥行的可及性。 “全馬有3000多家西藥行。 在城市地區，甚至可能每相隔5至10公里就會有一家西藥行。 在這裡，你無需登記或預約，諮詢也是免費的， 當你只想要問幾個問題， 或者不確定自己當病情的嚴重程度時， 這些因素都會產生很大的影響。” 她舉例，許多人有痤瘡等皮膚問題並不會先去看醫生，他們更有可能先透過西藥行購買相關的產品試用，如果產品沒有效果才會診醫生。 “在這種情況下，藥劑師可以指導顧客選擇多種可用的保養品，並建議顧客是否需要會診醫生。” “藥劑師已成為非常容易獲得的初級保健服務提供者。當診所人滿為患且醫療系統出現意外負擔時，西藥行可以幫助優化醫療保健系統。” 與時並進滿足社會需求 提供送貨設數位平台 如同所有其他行業，西藥行也在不斷變化發展以滿足社會需求。 過去幾年，數位平台因疫情而脫穎而出，西藥行也同樣與時並進加入了這場數位科技大躍進的趨勢：“在疫情行動管制期間，西藥行開始提供送貨服務，數位健康平台也成為常見的溝通方式。” 黃佩詩指出，有些老顧客會透過WhatsApp發送簡訊獲取建議，並提前訂購產品以便於取貨或獲得送貨服務。這種趨勢在新冠疫情後仍在持續，並進一步為消費者帶來更多便利性。 推動個人化醫療 她說，從更廣泛宏觀範疇分析，推動製藥業向前發展的另一個趨勢是個人化醫療和藥物基因組學。 “個人化醫療是針對患者進行個人化治療的一種方案。這種治療方案是基於一個重要事實，即每個人的基因組合、生活方式和健康狀況都是獨一無二的，因此應該為每個患者提供有效且適合個體的藥物。” 藥物基因組學是研究個體遺傳學如何影響藥物有效性的領域。 “它研究我們不同的基因將如何影響人們應該如何以及何時服用某種藥物，藥物如何被你的身體吸收，它如何與你的身體相互作用，以及你可能會因此而產生的副作用等。 ” 然而，這並不是一蹴即成的事情，她說，由於藥物基因組學測試成本高昂，因此僅用於某些藥物，如癌症治療，因為癌症治療往往非常昂貴且有許多副作用。 許多條件都已經具備，相關參與者也都各司其職，但西藥行在公眾心目中仍有某些方面存在阻力和障礙。 “西藥行被視為一門生意。人們普遍認為藥劑師只想銷售他們的產品，例如他們會覺得跟你聊得越多，就越想向我銷售東西。” 隱私也是一個大問題。有別於診所，西藥行並沒有設置私人諮詢室，這可能會妨礙人們詢問更多私人問題。她舉例，如果你有一個非常私人的問題，而當看到前面有10個人時，你可能不會想問了。 與顧客建立關係 撇開顧客可能有所保留的上述情況，社區藥劑師仍然擁有作為社區一部分的獨特地位，並且了解社區的某些生活方式和習慣，這些生活方式和習慣可以揭示健康問題。 “他們有機會與顧客建立關系並攜手同行，不僅是生病期間，也包括在健康時期。” 藥劑師在將健康重新賦權與人們這方面發揮重要作用，並提供了輕鬆獲取可靠資訊的途徑。所以，下次當你想用谷歌搜尋“體徵和症狀”並嘗試自我診斷時，不妨先去找靠近你且友善親切的鄰裡藥劑師！

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