網絡上琳琅滿目的美容、醫美配套廣告、直播宣傳等各種超值優惠和對比圖片，常讓不少消費者心動且充滿期待，有者更是因此恨不得馬上到美容院或醫美中心等接受美容整形、“治美”、針療等療程，盼望自己在療程結束後瞬間變美變帥。
殊不知網絡上到處都是“陷阱” ，一些消費者往往在事前沒有查詢清楚，以及對美容、醫美及美業領域操作一知半解下，誤踩業界害群之馬設好的圈套，最終不但因此破財，情況嚴重者甚至就此遭後遺症或副作用糾纏終身，甚至喪失寶貴的生命。
而來自雪州加影的劉小姐便是其中一名不幸的受害者，她到一家醫美診所接受微整手術，即替眼袋抽脂消腫，以及除眼皮去皺後，眼睛卻腫脹瘀青長達數月，而其左眼下方也留有明顯白疤痕，所幸在她勇敢挺身向雪州國消會作出投訴後，她獲得對方的全額賠償。
近年來，網絡常出現種種“整形招生短期課程”廣告和貼文，有者更註明只需報讀為期數個月的“整形課程”，便可充當“整型師”。
本地曾發生某美容院業者報讀課程後，就擅自為客戶進行整形手術，也有某美容師赴國外學習僅兩周的短期課程後，就回國執刀為客戶進行整形手術，結果引發後遺症。
這類短期課程疑是由某美容整形集團操縱，配合本地某些美容院通過網絡廣為宣傳，並在多個地方舉辦巡迴課程。
由這類短期課程所訓練出來的“整型師”所執行的“整形手術”，通常都不是在完善且符合衛生部規範的手術室進行，而是在美容中心內進行，甚至有不肖業者招攬客戶到手術設施並不齊全的酒店客房內接受整型手術。
醫學美容整形外科診療所主診醫生魯斯蘭說，上述美容業者並不具備醫療資格，因此，他們是在違法的情況下擅自為客戶進行微創整形手術，而這種行為已抵觸衛生部相關法令。
《光明日報》副刊為助廣大消費者提高警惕，以及提高消費人保護自己權益的意識，在政府部門與雪蘭莪州國家消費人行動議會（雪州國消會）的協助下，訪問了一些受害者，並由他們親述痛苦的受害經歷，以此作為消費者的借鑒。
個案一
姓名：劉小姐
年齡：34歲
職業：汽車配件市場銷售員
花2800令吉為眼袋抽脂去皺 女郎左眼留白疤未消
對來自雪州加影的劉小姐來說，2020年絕對是難忘的一年，一因全球今年皆遭冠病病毒肆虐，二因她本身在1月份接受了微整手術，即替眼袋抽脂消腫，以及除眼皮去皺，但在手術後，她的眼睛卻腫脹瘀青長達數個月之久。即使現今已康復，其左眼下方還是留有明顯的白疤痕，至今未消退。
劉小姐披露，她是1月份通過網絡看到一家醫美診所所刊登的“眼袋抽脂”廣告。由於她向來對自己的眼袋浮腫的情況感到不滿意，於是，她便前往該醫美診所查詢詳情。
“對方當時告訴我，若只是把眼袋下方的脂肪抽掉，將會導致眼袋皮膚的表面出現皺紋，而最理想的醫療方法就是在抽脂後立即進行去皮手術，那麼就不會留有皺紋。”
她說，若同時接受上述兩項治療專案，收費將包括抽脂費2000令吉，以及去皮縫補費800令吉。
“若上述兩項治療方案分開進行，那麼，單單是去皮縫補費便高達1800令吉。”
“當時，我心中曾有過小掙扎，因為1個月後就是華人農曆新年，我擔心屆時復原不了。但對方卻打包單說，動手術兩週後就能完全復原，屆時，眼睛更有神彩且更亮麗。”
最終，劉小姐被對方說動，而為時約1小時的手術也隨即展開，但劉小姐萬萬沒有料到，這項微整手術後來竟為她帶來長達數個月的痛苦、無奈和氣憤。
“手術後，有關醫生提醒我敷冰消腫，也提供我抗生素及消炎藥，我也完全依照有關醫生的吩咐為傷口敷冰和服藥。但我的雙眼卻一天比一天腫脹，瘀青也越來越嚴重，同時，我所服用的抗生素讓我感覺全身不對勁，心跳也出現不規律的現象。”
想變美卻換來痛苦回憶
一週後，劉小姐返回診所複診時，有關醫生竟指有關抗生素的效果太強，於是就替她更換抗生素。
“當時，我曾告訴醫生，我感覺眼睛長膿，並希望她能替我檢查及處理，但她卻無禮的回應我說：‘我是醫生還是你是醫生’，還說我的眼睛沒事，只是每個人的體質不一樣，復原情況不同而已。“
當時，劉小姐很生氣，但卻無法反駁對方的說法，因她本身也認同每個人的體質不同，所以復原情況不一樣的說法。
“結果，在過年期間，我因傷口未消褪而長時間戴口罩及墨鏡，深怕別人發現我雙眼的瘀青和膿水。新年原本是大家開心歡慶的日子，但我卻一刻也感受不到喜悅，反之異常痛苦。”
劉小姐的雙眼的瘀青及腫脹在數個月後才消失，但遺憾的是，她左邊眼睛下方卻留有一道大約1公分長的白色疤痕，非常礙眼。
“後來，我再詢問有關醫生時，她只是一味叫我塗祛斑膏，卻沒向我作出解釋和分析，宛如不承認這是她動手術後所留下的問題，並且完全不想負起任何責任。”
隨着我國10月發生“女模特兒因抽脂而送命”的事件，劉小姐才開始懷疑替自己動刀的醫生或許是沒有Letter of Credentialing and Privileging（LCP，美醫資格認證及特權信）的醫生。
“於是，我上門詢問該名醫生有沒有LCP，她這才露出懼怕的眼神，但嘴裡卻反駁且傲慢的跟我說：‘我從來沒有跟顧客講過我有LCP，你們也沒有問。而我已針對此事作道歉，你還想要怎麼樣？’當時，我真的很氣憤。”
該名“醫生”的傲慢態度及不肯承認錯誤的行為，讓劉小姐大感不滿，也使到她認為有必要向當局投報，以確保不會再有其他消費者受害。因此，她便尋求雪州國消會的幫忙，經過舉報和投訴後，她獲得對方的全額賠償。
“我希望這段經歷能成為其他消費者的借鏡，我以前不知道什麼是LCP，也不懂得消費者的權益。現在我至少瞭解如何保護自己免受傷害。”
個案二
姓名：張小姐
年齡：33歲
職業：會計
鐳射美容配套貴一倍 向國消會投訴獲退款
來自霹靂州，目前在吉隆玻工作的張小姐與大部分年輕消費者一樣，喜歡通過Instagram尋找“好康”，當她在10月份的某一天滑着手機時，突然看到一則吸引眼球的廣告：大促銷近兩百令吉含鐳射美容、專治美白、祛斑、縮小毛孔、加強保濕等等服務……。
“我起初對這則廣告宣傳沒有太多顧慮，於是，我就直接去光顧，當我一步入該家美容院時，員工也很熱情的招待我。我接受了鐳射服務後感覺效果還不錯，過後，有關美容師極力游說我簽購鐳射服務配套，最終，我以近兩千令吉簽下含5次鐳射服務的美容配套。”
但張小姐翌日再次滑手機時看到，另一家美容公司竟推出“5次鐳射+5次水光槍+精華液+旅遊小配套”只需1000令吉的廣告。
“我光顧的那家美容院收我2000令吉費用後只提供5次的鐳射服務，而這家公司推出的5次鐳射配套只收近1000令吉，而且還附送5次水光槍、精華液和旅遊小配套，那我豈不是白白被騙了一筆錢。”
於是，她馬上致電聯絡她所光顧的美容院，並要求取消配套及索回退款。
“但對方的職員卻拒絕我的要求，並指該公司的價格比較貴是因為他們提供高品質的儀器及產品，因此，他們提供的療程將會呈現更好的效果。”
不過，該美容院的說法根本無法說服張小姐，於是，她一再要求退款，有關職員隨後即指需先詢問總公司的意見，另一方面則游說她以近2000令吉的價格接受原價逾3000令吉的深層鐳射護理配套。
“我當時很納悶，心想花近2000令吉可換來逾3000多令吉的護理，那會不會是他們信口開河而已？畢竟我完全無法區分這兩項不同收費的護理配套之間的差異。”
當時，她並沒有接受對方的提議，並一再要求退款，而有關職員也表明會把她的個案轉交給總行處理退款事宜。
“我就問對方是否需把銀行戶口號碼交給他們，好讓他們把退款直接轉入我的銀行戶頭，但對方卻指總行會給我指示。”
但張小姐等了好幾天後，有關職員卻通知她指總行沒有所謂的退款方針，遂建議她用該筆款額來換取產品，或是換購其他配套服務。
為此，張小姐氣得與對方理論。“若是不能退款，當初為何不直說？由於我當時已簽下第二家美容院的配套，於是，我當時就暗想，我怎可能兩邊接受鐳射療程？”
“該職員遂建議我先接受另一家美容院的鐳射護理後，才來他們的美容院接受鐳射護理。”
在雙方多番爭論仍無法達致滿意結果的情況下，張小姐從網絡上獲知雪州國消會將協助消費者解決問題後，遂馬上聯絡該單位以尋求協助。結果，在雪州國消會處理後的3天內，張小姐的退款問題獲得解決。一週後，退款也轉入她的銀行戶頭。
“我給一般消費者的建議是，當被游說簽下任何配套之前，最好能先回復‘讓我回去考慮’，好讓自己能在冷靜的情況下作決定，以免一失足成千古恨。”。
大馬整型失敗案例
個案一
受害者：蔡偉俊
日期：2014年12月
事發地點：甲洞
花1.9萬整容失敗 青年鼻樑歪被拒退款
現年20歲的倉庫管理員蔡偉俊很想擁有如外國明星般高挺的鼻子，遂動了整容的念頭，而他在收到某間美容診所的整容傳單後，便前往光顧該診所。
雖然他原本只打算加高鼻樑，但有關美容顧問卻游說他同時割雙眼皮、開大眼角、縮小鼻孔和加高鼻樑，好讓五官更加深邃有神。結果，他最終同意以1萬8800令吉的價格接受上述4項手術。
手術數天后，他感到動刀部份疼痛不已，尤其是鼻子情況最為嚴重，不僅鼻樑歪掉，左右鼻孔甚至出現大小不一的情況，於是，他馬上返回該間診所復診。
由於不諳英文的蔡偉俊曾在不瞭解同意書的內容下簽名，結果遭對方拒絕退款。他憤而向警方報案。並在與有關診所理論不果後，向馬華公共服務及投訴部主任張天賜求助，以期索回所有手術費。
個案二
受害者：Joanne
時間：2017年8月
事發地點：柔佛
花2400割雙眼皮失敗 女郎雙眼上方現6小洞
來自柔佛的Joanne花2400令吉在某間美容院接受割雙眼皮手術後一週，她的單眼皮非但沒變成雙眼皮，雙眼上方甚至出現6個小黑洞。
當她向有關美容師追究時卻只得到“我們沒有退款機制”的回應，氣得她通過網絡公開事情的來龍去脈及相關照片，並考慮採取法律途徑向對方索賠。
據悉，在網絡廣傳Joanne的投訴貼文后，該診終于愿意向Joanne作出賠償，而Joanne也遵守約定刪除有關貼文及留言，但在這之前，港台媒體已爭相報導此事。
個案三
受害者：蔡小姐
日期：2019年5月
事發地點：巴生
耳軟骨墊鼻樑手術失敗 少女鼻塌流膿 索不回餘款
18歲蔡姓少女為把大鼻子縮小，被一名疑是沒有專業資格的整形師動刀進行“耳軟骨墊鼻樑”手術，結果，其鼻中隔因手術而塌陷，鼻洞也變得大小不一，手術後幾天還大量流膿，並因此損失了8500令吉的整型費。
蔡小姐是通過男友的手機微信認識介紹她去整形的仲介C小姐，而她過後竟在巴生的一間服裝店裡接受整型手術。過後，蔡小姐想追討回剩下的餘額，但對方卻以材料費、人力費、醫藥費等為藉口作為推搪，且堅拒退還餘額。
光明網促請讀者及網民，共同維護言論自由精神，營造理性交流環境；任何人身攻擊、鼓吹種族與宗教仇恨、誹謗與造謠等留言，皆不代表本網站立場。 本網站有權刪除任何違反此原則的留言。