好評副刊

【小林話國】新冠肺炎呼叫中心

眼下,確診冠病的人數不斷攀升,變成了每個人身邊總有朋友或親戚確診,檳州政府日前推出的新冠肺炎呼叫中心,相信對確診的家庭來說會有所幫助,而不是讓人彷徨無助。

容我說一個小小故事,朋友因為丈夫確診,被送去隔離中心,衛生局要她和小兒子居家隔離14天,大多數親戚、朋友、同事等聽到他們家庭成員確診,大家都躲到遠遠的,基本上沒有人願意幫忙他們購置必須的物資,但友人說,幸好這個時候,她的其中一名朋友不怕死,四處幫忙她購置生活必需品和糧食。

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另外,一家三口到醫院進行篩檢,結果父親和母親確診,年幼的女兒沒事,父母被緊急送去不同的隔離中心,母親打電話給親戚,也沒有人願意來接她女兒回家,懂事乖巧的女兒唯有通過呼叫電召車回家,而且父母被隔離期間她還須自己照顧自己。

這期間,幸好有當地州議員和她的友人伸出援手來提供這位小女兒一日三餐和生活必需品。

事實上,我們也看到一些報道,有人確診了被衛生局要求居家隔離,但為了一日三餐和解決生活所需,還是跑去附近超市購物,相信這類事件層出不窮。

事實上,許多國內外專家已經說了,人類必須學會和習慣與新冠病毒共存,因為看起來已無法消滅這病毒,唯有與它共存。如果是這樣,政府必須擬定一個方案和配套,告訴人民到底要如何在與病毒共存的情況下還可以正常過活?怎樣不讓它繼續影響到我們的生活?

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政府必須協助確診的家庭

有人說,人類必須視冠病為一般的感冒,讓它流感化。但是,顯然的,一般的感冒並不會造成醫療系統崩潰,但冠病會。所以,把它視為一般流感來看待似乎不太行。

由於確診人數日益增加,誠如一些專家所說,最終每人將至少感染一次。但是,政府方面是否有一些妥當的方案來應對,以解決因為大規模感染為人民帶來的不便?

基本上,我們很難責怪親戚朋友在這個時候見死不救,自私本來就是人性,更何況病毒的傳播力和對人體的破壞實在太可怕。但作為政府,必須在這個時候要有所作為,例如設立一個妥善的機制,協助確診的家庭,而不是讓他們彷徨無助。

檳州政府新冠肺炎呼叫中心已開始運作,這中心包括冠病評估中心(CAC)呼叫中心、檳城冠病協調控制中心(Pusat Kawalan Bersepadu COVID-19 Pulau Pinang)及檳城關懷聯盟(PgCare Alliance)以外的輔助服務,希望此舉將有效協助確診的家庭。

(光明日報/評論.作者:林華國)

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