好評副刊

【兼聽則明】我們要求並不多

時間就是金錢。這句淺白易懂的話對於凡夫俗子如您我固然是金玉良言、對於那些分秒必爭的跨國大企業更是他們信守不渝的金科玉律。

而偏偏在全球競爭白熱化的大環境裡,從2008年第12屆大選以來,大馬就捲入了無止盡的政治鬥爭,長達近15年之久。近2年的政局癱瘓,頻繁換了3位首相,更造成我國經濟發展停滯不前。

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前第二財長佐哈里日前在辯論對首相的信任動議時,便直言是時候結束政治爭權,讓大馬政府專心發展經濟與建設國家。據佐哈里所言,從2018年至今,大馬的GDP增長微不足道。而我們的鄰國印尼、泰國與菲律賓則有雙位數的強勁增長。

撤除繁文縟節

再加大馬處理投資事務單位的繁文縟節之繁雜是舉世聞名,政府單位工作效率連越南與泰國也比不上,更遑論與澳州與新加坡等先進國一較高低了。

其實,在通過信任動議,我們固然了解安華的團結政府的前路依然危機重重,所以也並不強求團結政府一上位就大刀闊斧振興經濟。但是至少短期內,我們希望安華領導的團結政府可以嚴控物價,確保食物鏈安全。

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再者,我國民眾對政府部門的浪費我們寶貴時間的日常繁文縟節與官僚作風已是近乎麻木的習以為常,但在國際投資招徠戰場上,政府單位處事每拖延一分鐘,不僅等於偷走了投資家分秒如金的時間,更是形同剝奪了民眾原本應從上述投資中受惠的財富。

因此我們希望見到政府強化原有的特工隊,精簡化層層疊疊的大馬公共行政結構,整頓公務員積習已久的官僚作風,以及重修那些不合時宜的法令條文與繁文縟節。這絕非一項簡單的任務,因為在執行任務過程當中,它所必須面對的不僅是那些拿着雞毛當令箭的“小拿破崙”,更是那早已根深蒂固龐大的官僚文化。

改善服務知易行難

甭容置疑,一個現代公共服務機構的改革必須從聆聽其服務對象–民眾的意見與投訴開始。

顯然,改善我國公共行政機的服務素質與效率是件知易行難的任務,其中涉及三造,即政策擬定者(政治人物)、政策執行者(公務員)以及政策接受者(公眾人士)思維與態度的革新。

或許這三造應從簡單如重新認識時間即是金錢的道理開始:政治人物當認清公權力的不用或拖延使用其實與濫用一樣可以是禍國殃民的;公務人員當了解浪費其服務的對象,不管是平民百姓還是投資家的時間其實與偷走彼等的財富無異;公眾人士當明白作為納稅人他們有權力拒絕“貨不對版”(浪費時間與金錢)與要求“物有所值”(及時與滿意)服務的權力。

即便面對內憂外患,安華的團結政府也不應、更不該繼續姑息遷就那些偷走我們的時間(財富)的官僚與制度。

我們的要求並不多。

(光明日報/評論.作者:許文思)

 

 

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