【光明勇士獎】涂雁好信念創造奇蹟興民冷氣銷售百萬

創立於2000年的興民冷氣零件貿易有限公司（Heng Meng Air Cond & Parts Trading Sdn Bhd），是檳城業內赫赫有名的冷氣品牌百萬銷售公司，過去20多年來提供廠家直銷、批發零售等一站式服務，經驗老道，信譽良好。在創業的路上，興民創辦人塗雁好以“思路決定出路”和“信念創造奇蹟”兩大名言時刻警惕與勉勵自己，成功沒有僥倖，畢竟機會只留給有準備的人，本期光明企業勇士獎，有屬於她的故事。 【把考驗當成長養分】 當書記與冷氣結緣 夫唱婦隨攜手創業 眼前清新爽朗，信心滿滿的塗雁好，回首來時路，像似在述說一個那些年的故事。 和許多小康之家的少年男女一樣，那個年代，家裡經營小生意，就是全家忙成一團的鏡頭，小當家是許多人必需擔起的角色，塗雁好也一樣，在雪州加影老家的童年及少年時代，除了學業，她也必需騰出另一隻手來幫助家裡的小生意，也常到商場兼職打工，過著半工半讀日子。 前塵往事，侃侃而談，個性爽朗的她，語調一派輕鬆，人生每個考驗，其實都是成長的養分。“那時候的經歷激發了我，總有一天我要當老闆！” 19歲那一年，她步入了職場到一家冷氣與零件批發公司上班，就此與冷氣這行業結上了緣，造就了往後她在冷氣機銷售及設計冷氣工程企業的開端。 “最初是當書記，當熟悉了公司運作後，老闆就把我調到銷售部，帶我去見客戶，不久就開設分店，然後很快地，升我當店長。短短2年內，不論是採購、銷售、應對大客戶和供應商的技巧，我都掌握了！” 不得不講，除了事業順利，塗雁好還收穫了一段愛情，塗雁好談到這一段，幸福光芒自然流露。 他就是塗雁好的商業搭擋，家庭鴛鴦，夫妻鶼鰈情深，是來自檳城的陳振民，做冷氣安裝工程，因緣成熟，塗雁好嫁做檳城新娘，來到了大山腳。 專注批發承接冷氣工程 雖然在檳城大山腳生活多年，但是，塗雁好還是念舊，不忘故鄉，所以在錄製Video時，開場白，就是:“我是塗雁好，來自巴生、檳城”，這一點就具備了中華民族兒女的優良傳統，不忘來處，保持初心。 婚後，夫妻倆共同創業，設立了興民冷氣零件貿易有限公司，各自發揮所長，除了冷氣安裝工程，也做冷氣機批發、冷氣零件銷售。 塗雁好在創業初期就設定好3年願景，首先公司主攻北馬區市場，務求做深做闊，把這塊餅做大。在定位清晰的基礎下，公司專注批發與承接冷氣工程，需求量增多，每年業績持續增長。 在從門市銷售到冷氣零件貿易批發，興民集團生意越做越大，及後把業務擴展到冷氣工程這一個版塊，從房屋發展工程到工廠，不管是家用或商用的冷氣工程，工程訂單源源而來。 【待人處事重要名言】 打造企業模式本錢 永遠保持熱忱心態 塗雁好表示，保持一顆熱忱的心，無論是對待企業還是對待人事，都是最重要的座右銘。 她說:《HENG MENG興民冷氣集團》以及 《EST銓通馬中物流貨運》是我的兩大商業臂膀20年來，我是用我的熱忱的心，一步一腳印的來經營。 她進一步指出，什麼是熱忱?熱忱就是我們內心的一把火，這一把火，可以照亮別人，也同時可以照亮了自已。 簡單來說，對人，對事熱忱，在企業界就是利人利已的一回事，對工作熱忱，對客戶熱忱，對團隊熱忱，對週遭的一切事務時常都懷著一顆熱忱的心，這是我的企業核心概念，其實也是我待人處世的態度。 整合資源進軍更大版圖 對我來說，這一顆熱忱的心，是陪著我20年經營冷氣企業的爆發力，從20 年前，我進入冷氣行業，從小公司銷售《家用和商業》冷氣到批發各大品牌冷氣機Panasonic、Daikin、Acson、Midea冷氣 & 零件…直到為大公司客戶設計冷氣系統？承包大型冷氣空調Project都是一顆熱忱的心引領我前進。 甚至跨行業進入中馬國際物流行業，也是那一顆熱忱的心，引領我的進入了這一行業，開創我們企業生意的第二個版圖。 說來那也是一個故事，那一年，委託的物流公司托運的零件貨櫃卡在關口，影響了我冷氣公司的發貨，她懷著一熱忱心，與物流公司同心協力，解決港口通關問題，這也成為了興民集團進入物流行業的一個敲門磚。 所以，熱忱的心，是我打造企業模式的唯一本錢，關懷企業朋友的企業操作，同時也會尋找其他企業商機與企業界朋友分享，而最終會看準時機，進行投資，這樣子，整合企業界朋友的資源，可以朝更大的商業版圖進軍。 “我心中的那一把火，會繼續照亮別人，也照亮了我的企業前進之路” 【積極向上贏口碑】 各品牌商合作首選 拓展商機投身物流 “首家在大山腳興民冷氣公司邁入第3年，我們就在北海開店，作為總部，第6年來到檳島峇六拜，開設新分店，目前共有3家店，以照顧各個地區的客戶。” 不得不提，興民曾多次榮獲各大冷氣品牌商，如Panasonic、Daikin、Acson、Midea等頒發的百萬銷售大獎，去年更以960萬3595令吉60仙的年度冷氣機總銷售額，成為《馬來西亞紀錄大全》之“Highest Number of Wholesale Air Conditioning Sales Value in A Year”紀錄保持。“可能我們夠專注，出貨量也大，因此一直是各大品牌商傾向合作的首選。” 2005年，靠著密集接冷氣工程，興民賺取了第一桶金，塗雁好表示，當時夫妻倆在取舍間，捨掉安裝不做，專注冷氣批發，口碑載道，公司穩健發展。而下一個5年，他們開始從中國進口冷氣必備的銅管、壓縮機、電容器等零件批發銷售，接著於2010年賺到第二桶金，並意外延伸了另一個新商機。同年，他們進軍新領域，成立銓通中馬國際物流有限公司，提供報關、貨櫃、申報等一條龍服務，協助解決中馬兩地客戶貨運及港口清關等問題。 成功之道保持積極向上 塗雁好的企業經營核心概念是“建立好個人IP” 也提升HM & EST公司品牌。“做好本分給大家在最短時間裡，互相關注溝通講話，讓你知道我是誰，不必記住我的名字，但我要你記得我是做冷氣和物流的。然後，無論是個人或企業，我覺得必須要秉持著誠信及誠懇。” 談到成功之道，她笑謂，要保持積極向上的心！說到一定要做到，是塗雁好的原則，亦是她的個性，比別人積極，加上執行力強，造就了現在的成績。“想做就要去做，思路決定出路！不管大小案子，規劃時，我都會以終為始。我最終要的是什麼？然後就知道，前面該怎麼做。我還有一個習慣，在進行項目、生意或工程之前，會先畫一個大藍圖，像是計算我的資源能不能夠支援？是不是自己喜歡的？能不能到那個點等等，看清楚一切，信心有把握才做決定。” 報導 \ 黃國川

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