光明日报

迎接疫後旅行新常態 陳永健力推本土鄉鎮遊

新冠病毒蔓延全球,許多國家皆採取封城措施來阻斷疫情,遊客止步,全球旅遊業也深受打擊。

Lokalocal旅遊平臺創立於2016年,創辦人陳永健與團隊通過平臺向外國人推廣本地旅遊景點和本土文化。行管期實施迄今,他們轉向國人推廣本地旅遊,期望通過線上視頻和虛擬導覽,讓國人認識國內各大鄉鎮的美景與美食。

来自霹雳州的科技达人陈永健曾在槟城工作多年,曾用逾两年时间采集逾百名槟城老行业的故事,再将其中54名老师傅们的故事和图片结集成册,于2014年出版《槟城老行业》一书。

“受书本的页面限制,当时还有许多老师傅的故事无法纳录。为了让读者有机会了解其他老师傅的故事,我在2016年开创了Lokalocal旅游平台,使资讯传播得更远,让外国游客也能了解这些老师傅的故事,我也欢迎他们到槟城来向老师傅学习这些传统手艺。”陈永健说。

推广本地风土人情

2014年后,他即到吉隆坡谋发展,但他始终没有忘记在槟城的老师傅们,也一直与他们保持联系,成了要好的朋友。

陈永健也从不少老师傅口中获知,由于面对逼搬迁或是因年纪增长,他们面对无法继续经营的困境,令他感慨不已。

“这也促使我创办了Lokalocal后,不只是分享槟城老行业的故事,也将范围扩展至全国各地。除了持续推广本土手艺,我也推介全国各小镇和新村的特色,由当地村长或居民介绍他们熟悉的家乡,让更多人认识本地的风土人情。”

他说,此平台不只是透过图片和故事推广本地风土人情,更注重人与人之间的连结,因此他曾多次举办工作坊,让更多游客亲身体验,提升对本地文化的认识。

“然而,我发现很少国人有兴趣参加工作坊,外国游客或是通过第二家园计划旅居本地的反应倒是热烈,兴趣浓厚。”

改變市場策略  向國人推廣在地遊

为了在疫情期间专注于推广线上本地旅游,今年初陈永健壮大Lokalocal的市场行销团队,在社交媒体设立了“MY 360 Playbook”,侧重于将全国各小地方的美食和美景推荐给更多国人。

他说,过去该平台注重于向外国人推荐本地旅游特色,如今受疫情影响,短时间内外国游客无法前来,因此“MY 360 Playbook”转向国人推广本地旅游。

陈永健分析国内和国外游客览胜的差别,“外国游客多数会乘搭公共交通观光,但国人则倾向自驾游;外国游客多数会去参观地标或我国著名旅游景点,反之多数国人对此已司空见惯。因此,针对需求的不同,团队需在市场策略上需要作出一些改变。

“为此,团队通过故事、拍摄视频和图片,让更多国人认识我国许多乡村小镇藏有令人垂涎三尺的道地美食,还有宜人风光值得去细细体会。”“MY 360 Playbook”也推广本地自驾游攻略,鼓励国人自驾体验各地风情。

当“MY 360 Playbook”团队于二月份落力推广雪兰莪州和森美兰州23个小地方包括小镇和新村的美食后,短时间内就获得热烈回响,更吸引了各商家要求刊登广告来刺激这个旅游市场,让陈永健甚感欣慰。

無法隨意跨州  推出VR旅遊體驗

当三月份新冠病毒在我国爆发且实施行管令后,原本Lokalocal与马航配合2020年大马旅游年而推出的旅游促销配套被逼展延,连今年计划举办的工作坊也只能取消。

虽然如此,陈永健与团队没有因此而松懈,在行管期间与团队火力全开推广线上本地旅游。除了以故事、图片和线上烹饪教学,团队也在四月份推出了虚拟实境(Virtual Reality,简称VR)介绍国内各个小地方。

“自实施行管令迄今,国人无法随意跨州行走。因此,我们鼓励国人先通过VR了解本地许多小地方的风土、美食。”

由于VR旅行在我国算是很新颖的旅游导览方式,因此他正与大马旅游局洽谈,以便可以为我国各旅游景点设立VR,让国人在行管期通过VR导览“畅游”景点。

他认为,新常态下必须通过线上和线下、双管齐下地联合推广本地旅游业。虽然线上导览无法完全取代实际的旅游体验,但在行管期,这样的尝试或能稍解无法自由外游之苦闷。

安坐家中虛擬覽勝

潮玩線上旅行

今年一月,当新冠病毒在中国武汉爆发后,陈永健已预估疫情将大大冲击旅游业,于是暂停举办任何工作坊或活动。这段期间游客无法前往目的地旅游,但是可以通过线上去“旅行”。

“一、可以试试自助虚拟导览(Self Guided Virtual Tour)。‘游客’可以通过线上所放映的实况画面,无须任何导游带领下,360度游览有关景点。”

举个例子,美国因疫情严重,暂时关闭了当地动物园。当地其中一间叫“圣地牙哥的动物园”(San Diego Zoo),在这段期间设立了线上放映实况画面,让“游客”上线游览动物园。此外,墨西哥有家博物馆也设立线上360度虚拟实景导览服务 ,让“游客”细细欣赏博物馆的内观。与此同时,“游客”在家戴着耳机也能听见语音导览认识博物馆的历史。

“二、导游虚拟导览(Guided Virtual Tour)能让‘游客’透过视频,‘跟随’线上导游游览景点,或是通过线上视讯,现场直播或虚拟教室里的指导员学习,以体验当地文化。”

举例,意大利佛罗伦斯(Florence)的一名导游,在疫情期间通过线上视讯,带领世界各地居家防疫的“游客”,一边导览当地景点,一边作语音讲解。若“游客”有疑问,也可即时询问导游。

“此外,美国领地波多黎各也有居民上线做现场直播,让人们跟着指导员或是学习跳舞,或是学烹饪又或是调酒等等,体验当地的风土人情。还有瑜伽或舞蹈老师制作线上虚拟教室,将教学视频上载到优管(Youtube)进行指导,此方式也适合用来推广旅游业。”陈永健如此分享。

新常態旅遊業 小團自駕遊成趨勢

陈永健说,Lokalocal推广本地旅游的方式,是由当地村长或居民带领小型旅行团游览小地方,这也一度遭到一些旅游业者质疑,认为村长或居民并非专业导游,不适合带团。

“因疫情冲击,在新常态下人与人之间需维持社交距离,这也使许多旅游业者醒悟,不能再依循旧模式,包括举办大型旅行团或是参观人潮多的热门景点来经营旅游业,才意识到我们采用当地人带领小团旅游的方式是可行的。”

他预估,疫情过后,旅游业将会大洗牌。新常态下的旅游模式,将以推广本地旅游为主。为了避免乘搭人多的公共交通,未来自驾游将成为趋势。还有,年轻人更崇尚自助和自驾游,因此年轻族群将成为新常态下的旅游消费对象。

“此外,人数少的小型旅行团或是家庭旅行团,将是新常态下的旅游趋势。同时,旅游的环境和方式也更注重于照顾游客的卫生和安全,戴口罩、勤洗手、常消毒等防疫措施将成为旅游SOP。

避开群聚 安心旅行

“以往,热门旅游景点很受欢迎,但在新常态下,人烟稀少的乡村、郊外、小镇或海岛,将成为新兴的旅游目的地,如此游客可在避免人群聚集,并维持安全社交距离的情况下安心旅行。”

相比封闭式的室内景点,陈永健预估,户外和自然生态行将大受欢迎。还有,小型旅行团会安排游客独家体验具有地方特色的小型工作坊,例如学习烹饪道地美食、制作传统手艺等等也是新常态旅游趋势。而具有地方特色且由当地人经营的小型民宿,将成为游客的优先选择。

“我国无论是自然风景、文化艺术、传统手艺、美食小吃等都深具魅力,因此团队一直很用心发掘和推广,鼓励更多本地人在本地旅游。”陈永健信心十足地说。